Responsable du Centre d’Excellence (CoE) – Applications Commerciales – CANADA

Groupe JAMP Pharma • Boucherville, QC

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About The Position

Sous la responsabilité du Vice-président, Technologie de l'information et stratégie numérique, le ou la responsable du CoE – Applications commerciales est imputable de la stratégie technologique, de la gouvernance et de l’excellence opérationnelle de l’ensemble des systèmes commerciaux soutenant les opérations de ventes et de revenus. Ce rôle dirige le Centre d’Excellence des applications commerciales, incluant le CRM et les plateformes de vente hors ERP, telles que l’allocation de produits, la gestion des rabais et contrats, la saisie des commandes ainsi que l’analytique commerciale. Le rôle veille à ce que ces systèmes soient fiables, évolutifs, bien gouvernés et alignés avec l’architecture d’entreprise.

Requirements

• Expérience avec des CRM et des applications commerciales dans un contexte d’entreprise
• Solide compréhension des intégrations systèmes, des API et des flux de données
• Connaissance des plateformes d’analytique et de rapports (ex. Power BI, Tableau)
• Connaissances pratiques en gouvernance des données, architecture de données et concepts de conformité
• Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Minimum de 8 à 12 années d’expérience en gestion d’applications TI, systèmes d’entreprise ou plateformes commerciales
• Solide expérience dans le soutien des opérations de ventes, commerciales ou de revenus par le biais de systèmes TI
• Succès démontré dans des environnements complexes, intégrés et multi‑systèmes
• Bilinguisme (français et anglais) pour communiquer régulièrement, verbalement ou par écrit, de façon efficace avec l'ensemble de nos partenaires situés à l'extérieur de la province du Québec

Nice To Haves

• MBA ou expérience équivalente considéré(e) comme un atout
• Expérience dans les environnements pharmaceutiques ou de la santé fortement souhaitée (les génériques constituent un atout)

Responsibilities

• Définir et exécuter la stratégie technologique et la feuille de route des applications commerciales, en alignement avec l’architecture TI et de données d’entreprise
• Établir et faire respecter les standards, la gouvernance et les meilleures pratiques pour les systèmes commerciaux, les intégrations et les flux de données
• Gérer l’ensemble du cycle de vie des applications : planification de la feuille de route, améliorations, mises en production et mise hors service
• S’assurer que les systèmes répondent aux attentes en matière de disponibilité, de performance, d’évolutivité et de résilience, avec une exécution opérationnelle soutenue par les fournisseurs et les équipes de livraison
• Assurer une gouvernance des données solide, une qualité des données élevée et la cohérence des données maîtres à travers les systèmes intégrés
• Maintenir l’intégrité des données entre les processus commerciaux, financiers et de chaîne d’approvisionnement, en collaboration avec les équipes Données & Analytique
• Superviser les plateformes d’analytique commerciale et de valorisation des données (ex. Power BI, Tableau), du point de vue de l’alignement d’affaires et de la gouvernance
• Assurer des pipelines de données fiables et des couches de données cohérentes et dignes de confiance pour la reddition de comptes et la prise de décision
• Diriger et gouverner les fournisseurs de services de gestion des applications (AMS) soutenant les systèmes commerciaux, en assurant l’alignement avec la feuille de route et les résultats d’affaires
• Définir, suivre et améliorer en continu les SLA, KPI et la qualité de service
• Identifier les opportunités de simplification, de standardisation et d’automatisation des processus des systèmes commerciaux
• Évaluer et introduire de nouvelles technologies et capacités numériques lorsqu’elles créent de la valeur d’affaires

Benefits

• RÉER collectif
• Régime d’assurance collective dès le jour 1 (prime payée à 100 % par l’employeur)
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Santé et bien-être
• Activités du club social

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Senior
• Number of Employees: 251-500 employees