Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Vista, CA

13d•Onsite

About The Position

Como representante de atención al cliente, ayudará a personas de su comunidad a acceder a soluciones financieras. Establecerá relaciones con clientes y procesará transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos, mientras ofrece un excelente servicio. El puesto ofrece capacitación práctica, orientación y desarrollo profesional, y puede proporcionar oportunidades de avance dentro de la empresa y sus marcas. Es un puesto presencial, de tiempo completo, con un horario de al menos 40 horas semanales e incluye fines de semana. La ubicación indicada es Vista, California.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; el español es esencial para conectar y generar confianza con los clientes y la comunidad.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y trato profesional con clientes y colegas.
Gran atención al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión.
Dominio de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Se requiere verificación de antecedentes; se realiza y evalúa de acuerdo con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición estacionaria, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.
Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo, al menos 40 horas semanales, incluidos los fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y administración de caja o bóveda.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se compensa el kilometraje.

Responsibilities

Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un sistema POS.
Desarrollar nuevos negocios mediante campañas diarias de llamadas.
Ayudar con la administración de cuentas y cobranzas, aceptar pagos y gestionar citas de clientes.
Cuando corresponda, realizar tareas fuera de la oficina, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo.
Participar en eventos de la tienda y de la comunidad.
Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir los estándares de limpieza.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la administración de la bóveda y la caja de efectivo cuando sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales pertinentes.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, manejar varias tareas y cumplir los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar tareas adicionales según las indicaciones de los líderes.
Mantener un horario de tiempo completo y asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana; el horario de tiempo completo comprende al menos 40 horas semanales.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada que permite acceder a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa Key Holder para desarrollar el potencial de liderazgo y prepararse para ascensos.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con generosa contribución equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y ampliados, con opciones de cobertura para empleados y familias.
Planes dentales y de visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementarios, accidentes, enfermedades críticas, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros recursos para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.
Código de vestimenta informal de negocios que permite jeans y zapatillas.