Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•San Antonio, TX

5d•Onsite

About The Position

El Representante de atención al cliente bilingüe ayuda a las personas de la comunidad a acceder a soluciones financieras y ofrece un excelente servicio a una diversa base de clientes. El puesto implica establecer relaciones con los clientes y procesar transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos. Es una oportunidad de nivel inicial con capacitación práctica, entrenamiento y desarrollo profesional. El trabajo se realiza en persona en una tienda de TitleMax en San Antonio, Texas. Se requiere un horario de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, con asistencia regular en persona e incluyendo fines de semana. El puesto requiere hablar español e inglés con fluidez, además de utilizar un vehículo personal durante la jornada para ciertas tareas; se reembolsa el kilometraje.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; el español es esencial para conectar con los clientes y la comunidad.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y trato profesional con clientes y colegas.
Gran atención al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión.
Dominio de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; el kilometraje se reembolsa.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Se requiere verificación de antecedentes, cuyos resultados se consideran conforme a la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer con frecuencia en una posición estacionaria, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.
Disponibilidad para un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, con asistencia regular en persona e incluyendo fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y administración de caja o bóveda.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; el kilometraje se reembolsa.

Responsibilities

Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que fomenten la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados que se ajusten a las necesidades y el estilo de vida de los clientes.
Introducir y mantener información de clientes de forma precisa e íntegra en un sistema de punto de venta (POS).
Completar campañas diarias de llamadas para generar nuevos negocios.
Ayudar con la gestión de cuentas y cobros, aceptar pagos y administrar citas de clientes.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el sitio, diligencias de la tienda y mercadeo externo.
Participar en eventos de la tienda y de la comunidad.
Mantener la apariencia y limpieza de las áreas internas y externas de la tienda.
Cumplir los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la administración de la bóveda y la caja, según sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
Participar en capacitaciones continuas y mantenerse al día sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar eficazmente en un entorno dinámico y acelerado, manejar varias tareas y cumplir los estándares de rendimiento individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones de los líderes.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y un programa integral de incorporación para nuevas contrataciones.
Acceso a un sistema de gestión de aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación en distintas marcas que permite optar a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa Key Holder para desarrollar y fortalecer el potencial de liderazgo y promoción.
Avance profesional basado en el rendimiento.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y ampliados, con opciones que incluyen seguro dental, de visión, por discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementario, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros recursos para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales a través del Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.