Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•San Antonio, TX

3d•Onsite

About The Position

TitleMax busca un representante de atención al cliente bilingüe para su tienda de San Antonio, Texas. La persona en este puesto ayudará a los miembros de la comunidad a acceder a soluciones financieras y atenderá a una diversa base de clientes mediante transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos. El puesto requiere hablar español e inglés para comunicarse y generar confianza con los clientes. Es un puesto de nivel inicial con capacitación práctica, orientación y oportunidades de desarrollo y avance profesional. El trabajo se realiza en persona y a tiempo completo, con un horario de al menos 40 horas por semana y asistencia regular, incluidos fines de semana. Las tareas también pueden incluir actividades fuera de la tienda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias y marketing externo. La remuneración indicada es de $15.00 por hora.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; hablar español es esencial para el puesto.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y trato profesional con clientes y compañeros.
Atención meticulosa a los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión.
Dominio de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el millaje.
Tener al menos 18 años; 19 años en Alabama.
Completar una verificación de antecedentes.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición estacionaria, estar de pie hasta el 90% del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.
Disponibilidad para un horario de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, con asistencia presencial regular, incluidos fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y administración de cajones de efectivo o bóvedas.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el millaje.

Responsibilities

Conectar con los clientes y cultivar relaciones duraderas que fomenten la continuidad del negocio.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados para apoyar el éxito de los clientes.
Ingresar y mantener la información de los clientes de manera precisa e íntegra en un sistema de punto de venta (POS).
Completar campañas diarias de llamadas para generar nuevos negocios.
Apoyar la gestión de cuentas y los cobros, aceptando pagos y coordinando citas de clientes.
Realizar tareas fuera de la tienda cuando corresponda, incluidas tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo.
Participar en eventos de la tienda y de la comunidad.
Mantener la apariencia interior y exterior de la tienda y cumplir las normas de limpieza.
Cumplir los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y el cajón de efectivo cuando sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día con los cambios de productos y procesos.
Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, gestionar varias tareas y cumplir los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones de la dirección.
Mantener un horario de tiempo completo y asistir regularmente en persona, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada que permite explorar oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa Key Holder para desarrollar el potencial de liderazgo y apoyar ascensos.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, con opciones que incluyen dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, vida y AD&D suplementarios, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, orientación de vida y otros recursos para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, comenzando con 12 días durante el primer año.