Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•San Antonio, TX

3d•Onsite

About The Position

El Representante de atención al cliente bilingüe ayuda a clientes de la comunidad a acceder a soluciones financieras y ofrece un servicio atento en un entorno dinámico y de ritmo rápido. El puesto establece relaciones con clientes y facilita transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos. La empresa ofrece capacitación práctica, entrenamiento y oportunidades de desarrollo y avance profesional. El trabajo se realiza en persona en una tienda de San Antonio, Texas, y requiere un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, con asistencia regular y trabajo los fines de semana. La compensación indicada es de $15.00 por hora. La empresa describe beneficios, capacitación y programas de desarrollo profesional.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; hablar español es esencial para atender a los clientes y a la comunidad.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y trato profesional con clientes y compañeros.
Atención meticulosa al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión.
Competencia en el uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Se requiere verificación de antecedentes, realizada y evaluada de acuerdo con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición fija, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos como un teclado.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y administración de caja o bóveda.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Establecer relaciones duraderas con los clientes para fomentar la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Ingresar y mantener información de clientes de manera precisa e íntegra en un sistema de punto de venta (POS).
Generar nuevos negocios mediante campañas diarias de llamadas.
Apoyar la gestión de cuentas y cobranzas, aceptar pagos y gestionar citas de clientes.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo.
Participar en eventos de la tienda y de la comunidad.
Mantener la apariencia y limpieza de las áreas internas y externas de la tienda.
Cumplir los protocolos de seguridad de la oficina y realizar procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja de efectivo cuando sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, así como las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido, manejar varias tareas y cumplir los estándares individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones de los líderes.
Mantener un horario presencial de tiempo completo, con asistencia regular y trabajo los fines de semana; el horario incluye como mínimo 40 horas semanales.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral de incorporación para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación en distintas marcas para facilitar el acceso a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa Key Holder para desarrollar el potencial de liderazgo y prepararse para promociones.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, con opciones que incluyen seguro dental, de visión, discapacidad a corto y largo plazo, vida suplementaria y AD&D, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros servicios para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad; comienza con 12 días durante el primer año.