Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Cedar Park, TX

9d•Onsite

About The Position

Como representante de atención al cliente, ayudará a personas de la comunidad a acceder a soluciones financieras mediante un servicio atento y transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos. El puesto de nivel inicial ofrece capacitación práctica, entrenamiento y oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento. La función es presencial en una tienda y requiere un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, con asistencia regular, incluidos los fines de semana. La remuneración indicada es de $15.50 por hora. La empresa ofrece capacitación pagada, programas de aprendizaje y desarrollo, oportunidades de capacitación cruzada entre marcas y avance profesional basado en el desempeño. También ofrece reembolso educativo, opciones de seguro médico y otros beneficios voluntarios, planes de jubilación 401(k) con aportación de la empresa, tiempo libre pagado y un código de vestimenta casual de negocios. La descripción señala que los beneficios pueden cambiar y que algunos están sujetos a los documentos y requisitos del plan correspondiente.

Requirements

Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y conducta profesional con clientes y compañeros.
Atención meticulosa a los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión.
Dominio del uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Someterse a una verificación de antecedentes, realizada y evaluada de acuerdo con la legislación aplicable.
Poder cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición estacionaria, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y utilizar controles mecánicos, como un teclado.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y administración de cajones de efectivo o bóvedas.
Ser bilingüe en inglés y español; puede ser un requisito en ciertas ubicaciones.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Establecer relaciones duraderas con los clientes que fomenten la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Ingresar y mantener información de clientes de forma precisa e íntegra en un sistema de punto de venta (POS).
Generar nuevos negocios mediante campañas diarias de llamadas.
Ayudar con la administración de cuentas y cobros, aceptar pagos y gestionar citas de clientes.
Cuando corresponda, realizar tareas fuera de la oficina, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo.
Participar en eventos en la tienda y en la comunidad.
Mantener la apariencia y limpieza de las áreas internas y externas de la tienda.
Seguir los protocolos de seguridad y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y el cajón de efectivo cuando sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales pertinentes.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar eficazmente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, gestionar varias tareas y cumplir las normas de rendimiento individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones de la gerencia.
Mantener un horario de tiempo completo con asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana; el horario indicado para este puesto comprende al menos 40 horas semanales.

Benefits

Capacitación en el trabajo pagada y programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada para acceder a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa Key Holder para desarrollar habilidades de liderazgo y potencial de promoción.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k) con una aportación generosa de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, que incluyen dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D complementario, accidentes, enfermedades críticas, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros servicios para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos de minoristas nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre pagado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.
Código de vestimenta casual de negocios que permite jeans y zapatillas.