Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Mansfield, TX

5d•Onsite

About The Position

El Representante de atención al cliente bilingüe ayuda a los clientes de la comunidad a acceder a soluciones financieras y ofrece servicio en español e inglés. El puesto desarrolla relaciones con clientes y procesa transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos. También ayuda con la administración de cuentas y los cobros, y contribuye al desarrollo de nuevos negocios mediante campañas de llamadas y actividades comunitarias. El puesto es de nivel inicial y ofrece capacitación práctica, entrenamiento y oportunidades de desarrollo y ascenso. Requiere trabajo presencial en la tienda, asistencia regular y un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, incluidos fines de semana. La remuneración indicada es de $15.00 por hora.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; es esencial para el puesto.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y trato profesional con clientes y colegas.
Gran atención al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión.
Dominio de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; el kilometraje se reembolsa.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Se requiere verificación de antecedentes, cuyos resultados se evaluarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición fija, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y administración de caja registradora o bóveda.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; el kilometraje se reembolsa.

Responsibilities

Conectar con clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados que respondan a las necesidades de los clientes.
Ingresar y mantener información de clientes de forma precisa e íntegra en el sistema de punto de venta (POS).
Desarrollar nuevos negocios mediante campañas diarias de llamadas.
Ayudar con la administración de cuentas y los cobros, aceptando pagos y gestionando citas de clientes.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo; participar en eventos de la tienda y de la comunidad.
Mantener la apariencia y limpieza de la tienda, tanto interna como externa.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja registradora cuando sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, gestionar varias tareas y cumplir los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar tareas adicionales según las indicaciones de la gerencia.
Mantener un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, con asistencia presencial regular, incluidos fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral de incorporación para nuevas contrataciones.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de formación electrónica para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada que permite acceder a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa en todo el país.
Programa Key Holder para desarrollar y fortalecer el potencial de liderazgo y promoción.
Ascenso profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes tradicionales 401(k) y Roth 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, incluidos seguro dental, de visión, por discapacidad a corto y largo plazo, de vida suplementario y AD&D, por accidentes, enfermedades graves y hospitalización; protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros recursos para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos en comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, comenzando con 12 días durante el primer año.