Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Round Rock, TX

6d•Onsite

About The Position

Como representante de atención al cliente (CSR), ayudará a las personas de su comunidad a acceder a soluciones financieras y brindará un excelente servicio a una diversa base de clientes. El puesto incluye establecer relaciones con clientes y procesar transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos. Es un puesto de nivel inicial que ofrece capacitación práctica, acompañamiento y oportunidades de desarrollo profesional. La persona seleccionada trabajará en la tienda de Speedy Cash en Round Rock, Texas, con asistencia presencial regular y un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, incluidos los fines de semana. El trabajo se realiza en un entorno dinámico y de ritmo rápido, y puede incluir tareas fuera de la tienda, como tasaciones de vehículos, diligencias y actividades de marketing comunitario.

Requirements

Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y conducta profesional con clientes y colegas.
Atención meticulosa a los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión.
Dominio del uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Aprobar la verificación de antecedentes, cuyos resultados se evaluarán de conformidad con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer con frecuencia en una posición estacionaria, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos como un teclado.
Disponibilidad para trabajar presencialmente y los fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y gestión de cajones de efectivo o bóvedas.
Conocimientos bilingües de inglés y español; pueden ser obligatorios en ciertas ubicaciones.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Establecer relaciones duraderas con clientes para fomentar la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados para apoyar el éxito de los clientes.
Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un sistema de punto de venta (POS).
Desarrollar nuevos negocios mediante campañas diarias de llamadas.
Ayudar con la gestión de cuentas y cobranzas, aceptando pagos y coordinando citas de clientes.
Cuando corresponda, realizar tareas fuera de la oficina, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo; participar en eventos en la tienda y en la comunidad.
Mantener la apariencia y limpieza de las áreas internas y externas de la tienda.
Cumplir los protocolos de seguridad y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y el cajón de efectivo cuando sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales pertinentes.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico, gestionar varias tareas y cumplir los estándares de rendimiento individuales y del equipo.
Realizar otras tareas asignadas por la dirección.
Mantener un horario de tiempo completo con asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana, de al menos 40 horas por semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral de incorporación para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión de aprendizaje con módulos de formación electrónica para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación entre marcas para facilitar el acceso a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa Key Holder diseñado para desarrollar el potencial de liderazgo y apoyar ascensos.
Avance profesional basado en el rendimiento.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de cobertura de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con contribución equivalente generosa de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, con opciones que incluyen seguro dental, de visión, de incapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementario, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros recursos para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.
Código de vestimenta informal de negocios, que incluye jeans y zapatillas.