Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•San Antonio, FL

1d•Onsite

About The Position

El Representante de atención al cliente (CSR) ayuda a las personas de la comunidad a acceder a soluciones financieras y brinda servicio a una diversa base de clientes. El puesto procesa transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos, y contribuye a establecer relaciones duraderas con los clientes. Es una posición de nivel inicial que ofrece capacitación práctica, entrenamiento y oportunidades de desarrollo y avance profesional. El trabajo se realiza en persona en una tienda TitleMax de San Antonio, Texas, y requiere un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, con asistencia presencial regular, incluidos fines de semana. La compensación indicada es de $15.00 por hora. Las funciones incluyen procesar transacciones, gestionar cuentas y citas, realizar campañas de llamadas, mantener la seguridad y apariencia de la tienda, y cumplir con las políticas de la empresa y las leyes aplicables.

Requirements

Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y conducta profesional con clientes y colegas.
Atención meticulosa a los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión.
Dominio del uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se compensa el kilometraje.
Se requiere verificación de antecedentes, realizada y evaluada de acuerdo con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición fija, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos como un teclado.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa manejando efectivo y administrando cajones de efectivo o bóvedas.
Bilingüismo en inglés y español; puede ser obligatorio en ciertas ubicaciones.

Responsibilities

Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que fomenten la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados que se ajusten a las necesidades y el estilo de vida de los clientes.
Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un sistema de punto de venta (POS).
Generar nuevos negocios mediante campañas diarias de llamadas.
Ayudar con la gestión de cuentas y cobros, aceptar pagos y administrar citas de clientes.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y mercadotecnia externa.
Participar en eventos de la tienda y de la comunidad.
Mantener la apariencia y limpieza de las áreas internas y externas de la tienda.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y el cajón de efectivo cuando sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar eficazmente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, gestionar varias tareas y cumplir los estándares de rendimiento individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones del liderazgo.
Mantener un horario de tiempo completo con asistencia presencial regular, incluidos fines de semana, y trabajar al menos 40 horas por semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación entre marcas que permite acceder a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa Key Holder para desarrollar y fortalecer el potencial de liderazgo y apoyar ascensos.
Avance profesional basado en el rendimiento.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con una generosa contribución equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, con opciones que incluyen dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementarios, accidentes, enfermedades críticas, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoría de vida y otros servicios para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.