Representante de atención al cliente bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Mesa, AZ

1d•Onsite

About The Position

Speedy Cash busca un representante de atención al cliente bilingüe para su tienda en Mesa, Arizona. En este puesto presencial y de nivel inicial, ayudará a clientes de la comunidad a acceder a soluciones financieras y realizará transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos. Hablar español e inglés es esencial para conectar con los clientes y generar confianza. La persona contratada recibirá capacitación práctica, formación y oportunidades de desarrollo. El puesto paga $18.25 por hora y requiere un horario de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, asistencia presencial regular y disponibilidad para trabajar los fines de semana. El horario de las tiendas y los requisitos mínimos de horas pueden variar. El puesto incluye tareas en la tienda y, cuando corresponda, trabajo fuera de ella, como tasaciones de vehículos, diligencias y actividades de marketing externo.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; hablar español es esencial para conectar con los clientes y la comunidad.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y trato profesional con clientes y compañeros.
Atención meticulosa a los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión.
Competencia en el uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años; 19 años en Alabama.
Aprobar una verificación de antecedentes, realizada y evaluada de conformidad con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición fija, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en un horario de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, incluidos los fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Experiencia previa en manejo de efectivo y administración de cajas o bóvedas.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para utilizar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Conectar con clientes y cultivar relaciones duraderas que fomenten la repetición de negocios.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Ofrecer servicios financieros personalizados que se ajusten a las necesidades y el estilo de vida de los clientes.
Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un sistema de punto de venta (POS).
Desarrollar nuevos negocios mediante campañas diarias de llamadas.
Ayudar con la administración de cuentas y cobranzas, aceptar pagos y coordinar citas con clientes.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo.
Participar en eventos de la tienda y de la comunidad.
Mantener la apariencia y limpieza de las áreas internas y externas de la tienda.
Cumplir los protocolos de seguridad y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja, según sea necesario.
Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales pertinentes.
Participar en capacitación continua y mantenerse al día con los cambios de productos y procesos.
Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, gestionar varias tareas y cumplir los estándares individuales y del equipo.
Realizar otras tareas que indique la gerencia.
Mantener un horario de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, con asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de formación electrónica para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada que permite explorar oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa en el país.
Programa Key Holder para establecer y fortalecer habilidades de liderazgo con miras a ascensos.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, con opciones de cobertura para empleados y familiares.
Planes dentales y de visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D complementarios, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoría de vida y otros servicios para empleados y sus familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante el Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado, a partir de 12 días durante el primer año y con incrementos según la antigüedad.
Código de vestimenta informal de negocios que permite jeans y zapatillas.