Asistente de gerente de tienda minorista autorizada de T Mobile

Central•Atlanta, GA

About The Position

El Gerente Asociado de Tienda trabaja junto con el Gerente de Tienda para liderar y desarrollar al equipo, alcanzar los objetivos de la tienda y apoyar la misión de T-Mobile de ganarse la confianza de los clientes y asegurar el éxito de los Asociados Móviles. El puesto combina atención al cliente, liderazgo, capacitación y mentoría, ejecución de prácticas de venta al detal y responsabilidad por los resultados financieros y la presentación de la tienda. La persona seleccionada debe poder trabajar horarios variados, incluidos noches, fines de semana y días feriados. Se prefieren, pero no se requieren, hablantes bilingües de español. Luna Wireless ofrece salario base competitivo más comisiones, beneficios para empleados de tiempo completo y medio tiempo y oportunidades de crecimiento profesional.

Requirements

Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o ventas; se prefiere experiencia en un entorno de venta al detal.
Disponibilidad para trabajar horarios variados, incluidos noches, fines de semana y días feriados.
Capacidad para liderar y guiar a otras personas para obtener excelentes resultados.
Excelentes habilidades de comunicación e interacción con compañeros de equipo y clientes.
Tener al menos 18 años.
Estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos.
Diploma de escuela secundaria o GED.

Nice To Haves

Hablar español de forma bilingüe.
Experiencia en un entorno de ventas al detal.

Responsibilities

Inspirar a los Asociados Móviles con la pasión por el Manifiesto de T-Mobile y orientarlos según el estándar de Amar a Nuestros Clientes.
Asegurar que se atiendan las necesidades de cada cliente, generando confianza mediante una experiencia cómoda y sencilla y resolviendo el problema completo.
Observar las interacciones de los Asociados Móviles con los clientes, proporcionar retroalimentación y utilizarla en conversaciones de desarrollo, capacitación y mentoría.
Manejar eficazmente los tiempos de espera de los clientes.
Mantenerse al día sobre productos, servicios y promociones.
Liderar con el ejemplo y mantenerse actualizado en productos, servicios, capacitaciones y mejores prácticas de liderazgo.
Servir como recurso experto para el equipo.
Interactuar directamente con los Asociados Móviles para ayudarles a alcanzar o superar las metas mensuales y completar a tiempo las capacitaciones asignadas.
Mantener la calidad del ambiente general de la tienda y cumplir con los estándares nacionales de presentación.
Utilizar eficazmente las exhibiciones visuales y los dispositivos interactivos, y mantenerlos actualizados.
Apoyar la ejecución de métodos y procedimientos de venta al detal.
Asegurar que el equipo conozca los sistemas de la tienda y las comunicaciones corporativas.
Cumplir los resultados financieros establecidos según los indicadores clave de desempeño.
Identificar maneras de manejar y controlar los gastos de la tienda.
Manejar descuentos y créditos.