Subgerente de tienda bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•San Antonio, TX

11d•Onsite

About The Position

El subgerente de tienda ayuda a los clientes con sus necesidades financieras y adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. Apoya la gestión de cuentas, la atención al cliente y el manejo de riesgos, a la vez que desarrolla habilidades de liderazgo. El puesto requiere español e inglés para conectar con los clientes y la comunidad. Es un puesto presencial a tiempo completo, con un mínimo de 40 horas semanales e incluye fines de semana. La remuneración indicada es de $16.00 por hora. El horario y el mínimo de horas pueden cambiar según la marca y a discreción de la empresa.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; es esencial para el puesto.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Al menos un año de experiencia en atención al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos tres meses de experiencia como supervisor, encargado de llaves o en una función de liderazgo relevante.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Competencia en el uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Se requiere verificación de antecedentes, cuyos resultados se evaluarán conforme a la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición fija, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos como un teclado.
Disponibilidad para un horario presencial de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, incluidos los fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia de gestión en comercio minorista, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o industrias relacionadas.
Experiencia en cambio de cheques, verificación de documentos y procesamiento de giros postales.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Ofrecer servicios financieros adecuados a las necesidades de los clientes para contribuir a su éxito.
Evaluar el riesgo de las transacciones financieras y evaluar y procesar con precisión solicitudes de préstamos y empeños, transacciones de cambio de cheques y productos complementarios.
Realizar campañas diarias de llamadas para promocionar servicios, generar nuevos negocios y fortalecer las relaciones con los clientes, el reconocimiento de marca y su lealtad.
Supervisar la gestión de cuentas y los procesos de recuperación, incluidas las llamadas de cobro, manteniendo la atención al cliente para prevenir pérdidas y cuentas incobrables.
Mantener la información de los clientes de forma precisa e íntegra en el sistema POS.
Apoyar, orientar y desarrollar a los representantes de servicio al cliente cuando corresponda, para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y marketing externo.
Cumplir los estándares de desempeño de la empresa mediante oportunidades de colaboración entre empresas, la obtención de referencias y la participación en eventos comunitarios y en la tienda, así como su organización.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja registradora.
Ayudar a garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y de las leyes y regulaciones locales, estatales y federales; ayudar con auditorías de tienda, informes y recopilación de datos financieros.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza interna y externa de la tienda, atender necesidades básicas de las instalaciones y programar servicios de mantenimiento.
Trabajar eficazmente en un entorno acelerado y cambiante, manejar varias tareas exigentes y cumplir los estándares individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones de la gerencia.
Mantener un horario de tiempo completo con asistencia regular y presencial, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral para nuevos empleados.
Acceso a una plataforma de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación entre marcas para acceder a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa en todo el país.
Programa para titulares de llaves diseñado para desarrollar el potencial de liderazgo y favorecer ascensos.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Opciones de cobertura de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, incluidos planes dentales, de visión, de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D complementario, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros servicios para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad; comienza con 12 días durante el primer año.