Subgerente de tienda bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•San Antonio, TX

9d•Onsite

About The Position

El subgerente de tienda bilingüe ayuda a los clientes con sus necesidades financieras mientras adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. El puesto apoya la gestión de cuentas, la atención al cliente y el manejo de riesgos, y ofrece oportunidades para desarrollar habilidades de liderazgo y avanzar profesionalmente. Se requiere hablar español e inglés para conectar y generar confianza con los clientes y la comunidad. El puesto es presencial y de tiempo completo, con un mínimo de 40 horas por semana y asistencia regular en persona, incluidos los fines de semana. La remuneración indicada es de $16.00 por hora. Entre las prestaciones y oportunidades se incluyen capacitación remunerada, programas de aprendizaje y desarrollo, formación para distintas marcas, un programa para titulares de llaves y liderazgo, avance profesional basado en el desempeño, reembolso educativo, varias opciones de seguro y tiempo libre remunerado.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; hablar español es esencial para atender a los clientes y a la comunidad.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Al menos un año de experiencia en servicio al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos tres meses de experiencia en supervisión, como titular de llaves o en una función de liderazgo pertinente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio del uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.
Tener al menos 18 años; 19 en Alabama.
Se requiere una verificación de antecedentes, realizada y considerada conforme a la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición fija, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.

Nice To Haves

Experiencia gerencial en comercio minorista, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o industrias relacionadas.
Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos y procesamiento de giros postales.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Ofrecer servicios financieros adecuados a las necesidades de los clientes y contribuir a su éxito.
Evaluar el riesgo de las transacciones y evaluar y procesar correctamente solicitudes de préstamos o empeños, transacciones de cobro de cheques y productos complementarios.
Realizar campañas diarias de llamadas para promocionar servicios, generar nuevos negocios y fortalecer las relaciones con los clientes y la lealtad a la marca.
Supervisar la gestión y recuperación de cuentas, incluidas las llamadas de cobro, manteniendo la atención al cliente para prevenir pérdidas y cancelaciones de cuentas.
Mantener la información de los clientes precisa e íntegra en el sistema de punto de venta (POS).
Apoyar, orientar y desarrollar a los representantes de servicio al cliente, cuando corresponda, para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y actividades de marketing externo.
Cumplir los estándares de desempeño de la empresa mediante oportunidades de colaboración entre empresas, obtención de referencias y participación u organización de eventos en la tienda y la comunidad.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja registradora.
Ayudar a asegurar que el entorno de trabajo cumpla las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.
Ayudar a realizar auditorías de la tienda, preparar informes y recopilar datos financieros para apoyar el cumplimiento normativo.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza de la tienda, tanto interna como externa, atender necesidades básicas de las instalaciones y programar servicios de mantenimiento.
Trabajar con eficiencia en un entorno acelerado y cambiante, manejar varias tareas exigentes y cumplir los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones de la gerencia.
Mantener un horario de tiempo completo, con un mínimo de 40 horas semanales y asistencia regular en persona, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada que permite optar a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa.
Programa para titulares de llaves diseñado para desarrollar el potencial de liderazgo y apoyar ascensos.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos HSA/FSA.
Planes tradicionales y Roth 401(k) con una contribución equivalente generosa de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, con opciones que incluyen seguro dental, de visión, por discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D complementario, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios jurídicos y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros servicios para el empleado y sus familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante el Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad; comienza con 12 días durante el primer año.