Clinique Vétérinaire Cimon Loretteville - Représentant.e au service à la clientèle

Vet et Nous • Quebec, QC

3d

About The Position

Vet et Nous is a multidisciplinary team composed of veterinarians, both generalists and specialists, operating at a high rank, whose mission is to take care of clients' pets as if they were our own. Our teams are split into 3 emergency and reference centers open 24/7 and several general practice hospitals and clinics in the greater Montreal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie, Saguenay-Lac-St-Jean, and Quebec regions. You are the first person to come into contact with our clients. Your compassion and calm will be decisive in gaining their trust and reassuring them! You will be the bridge between clients and our medical team. You are responsible for relaying client communications and directing them to the appropriate professional.

Requirements

• Expérience en service à la clientèle un atout
• Avoir de l’entregent
• Maîtrise du français oral et écrit
• Autonomie et polyvalence
• Débrouillardise
• Excellente gestion des priorités
• Savoir faire preuve de discrétion

Responsibilities

• Accueillir, informer et diriger la clientèle
• Ouverture de dossiers
• Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.)
• Gérer la facturation et prise en charge de la caisse
• Envois et gestion de la boîte de courriels
• Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale
• Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture)
• Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle
• Assurer une bonne communication avec ton équipe
• Effectuer diverses tâches de bureau connexes

Benefits

• Assurance collective
• Budget de formation continue
• Remboursement vêtements et uniformes
• Programme d’aide aux employés
• Congés de maladie et conciliation travail/famille
• Rabais employé
• Abonnement pour activité physique
• Congé sans solde
• Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.)
• Group insurance program
• RRSP/DPSP - employer contribution up to 5%
• Work apparel and uniform allowance
• Employee assistance program
• Sick days and work/family balance
• Employee discounts
• Physical activity memberships
• Maintenance of seniority through the group
• Unpaid leave of absence
• Several social activities (happy hour, food truck, social committee, etc.)

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed