Inside Sales Representative

thyssenkrupp Materials NA•Surrey, BC

18d

About The Position

To accurately provide price and delivery for all our products to our customers in a timely and courteous fashion, utilizing organization and negotiating techniques, and applying resourcefulness and strong attention to detail while converting inquiries into orders. Answer customer questions concerning products/ services and their orders. Develop target and non-major accounts into loyal customers. Fournir à nos clients, avec exactitude, de manière courtoise et en temps opportun, des renseignements sur le prix et la livraison de tous nos produits dans le respect des techniques d'organisation et de négociation, en faisant preuve d'ingéniosité et de méticulosité pour que les demandes d'information mènent à des commandes. Répondre aux questions des clients à propos des produits et services ou de leurs commandes. Faire progresser les comptes cibles ou secondaires pour fidéliser la clientèle.

Requirements

Bachelor’s Degree in a related field or comparable experience, computer literate and telephone experience.
baccalauréat dans un domaine pertinent ou expérience équivalente, solides connaissances en informatique et expérience de la communication téléphonique.

Nice To Haves

1 to 2 years sales experience
Interpersonal skills necessary in order to sell, negotiate and close business with customers
Attention to detail in order to evaluate customer’s accounts and orders
Basic computer skills in order to assemble and process orders and information in a timely and efficient manner.
Effective communication and listening skills necessary when answering phone calls from customers and associating with peers.
Knowledge of products being sold by the business unit
un ou deux ans d'expérience dans le domaine des ventes
compétences en relations interpersonnelles permettant de vendre des produits et services, de négocier avec les clients et de conclure des ententes
souci du détail dans l'évaluation du dossier et des commandes du client
connaissances en informatique suffisantes pour réunir et traiter efficacement des commandes et des renseignements en temps opportun
compétences de communication efficace et d'écoute requises pour répondre aux appels des clients et pour collaborer avec ses pairs
connaissance des produits vendus par l'unité d'affaires

Responsibilities

Respond to sales calls, faxes, and e-mails
Generate and follow up on quotes for all products
Provide technical assistance to customers
Process sales orders
Enter return orders, credits, and debits when required
Enter scrap return order as requested by distribution channels
Review product inventory and report concerns to purchasing/ management
Satisfy customer service issues
Continuously increase knowledge of company products, services, and procedures
Work in team environment, communicating as required with all personnel.
Traveling as needed to meet company goals
Monitor competitor products and prices.
Assist in quality related duties where required
Meets TKMNA Employee Attributes/Competencies
répondre aux appels, aux télécopies et aux courriels de vente
préparer des soumissions pour tous les produits et en garder le suivi
offrir un soutien technique aux clients
traiter les commandes
saisir les retours, les crédits et les débits, au besoin
saisir les demandes de retour des rebuts provenant des réseaux de distribution
passer en revue les stocks et informer le service des achats ou la direction de tout problème
traiter les questions relatives au service à la clientèle
promouvoir continuellement la connaissance des produits, des services et des procédures de l'entreprise
travailler en équipe et communiquer avec tout le personnel concerné, au besoin
se déplacer, au besoin, pour atteindre les objectifs de l'entreprise
observer les produits et les prix de la concurrence
participer à des tâches relatives à la qualité, lorsque nécessaire
posséder les qualités et compétences exigées des employés de TKMNA