Hôte ou hôtesse (restaurant) - The Rec Room Royalmount, Bouffes, jeux & spectacles

Cineplex•Mont-Royal, QC

11h•Onsite

About The Position

Les hôtes ou hôtesse des emplacements de divertissement Cineplex font partie intégrante des équipes qui s’engagent à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client. Ils s’assurent notamment d'accueillir les clients dès leur arrivée, les installer à une table et gérer les réservations. Il ou elldoit également assurer une première impression chaleureuse et positive, souvent en gérant les appels téléphoniques pour les réservations et en aidant à la coordination entre l'équipe de service et la cuisine. La présentation, la communication et le sens de l'organisation sont essentiels à ce rôle. Restaurants Hosts or Hostesses at Cineplex locations are an integral part of the teams committed to providing an exceptional experience to every guest. Their responsibilities include welcoming guests upon arrival, seating them at a table, and managing reservations. They must also ensure a warm and positive first impression, often by handling phone calls for reservations and assisting in coordination between the service and kitchen teams. Presentation, communication, and organizational skills are essential for this role.

Requirements

Être en âge légal de consommer de l’alcool.
Avoir de l’expérience en service à la clientèle (préférablement).
Porter une attention particulière aux détails.
Posséder d’excellentes aptitudes de communication et de résolution de problèmes.
You are of legal drinking age.
You have customer service experience (preferably).
You pay close attention to detail.
You possess excellent communication and problem-solving skills.

Responsibilities

Recevoir et enregistrer les réservations des invités et attribuer les tables.
Accueillir les invités à l'entrée de la salle à manger, du restaurant ou du salon et les accompagner jusqu'aux tables ou autres coins salons.
Rester familier avec la composition de tous les éléments du menu.
Parler avec les clients pour garantir leur satisfaction à l'égard de la nourriture et du service, et répondre aux plaintes.
Accepter le paiement des invités pour la nourriture, les boissons et les jeux, selon les besoins.
Nettoyer les zones désignées convenues, conformément aux procédures de temps d'arrêt, aux routines matin/soir et aux exigences d'hygiène.
Receiving and recording guest reservations and assigning tables.
Greeting guests at the entrance of the dining room, restaurant, or lounge and escorting them to tables or other seating areas.
Staying familiar with the composition of all menu items.
Speaking with guests to ensure their satisfaction with food and service, and addressing any complaints.
Accepting guest payments for food, beverages, and games as needed.
Cleaning designated areas as per downtime procedures, morning/evening routines, and hygiene requirements.