Gestionnaire de comptes – Commercial et Récréatif / Account Manager – Commercial & Recreational

AutoTrader.ca•Quebec, QC

3h•$70,000 - $80,000•Hybrid

About The Position

Nous sommes un chef de file canadien des solutions automobiles numériques. Nos marques phares — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada et CMS — aident les Canadiens à acheter, vendre et financer des véhicules en toute confiance. AutoTrader.ca est la plus grande place de marché automobile au Canada, avec plus de 25 millions de visites par mois. En tant que membre du groupe AutoScout24, le plus grand marché automobile en ligne en Europe, nous façonnons l’avenir du commerce automobile au Canada et ailleurs dans le monde. Joignez-vous à nous dans cette aventure où nous réunissons le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord pour transformer l’avenir du commerce automobile. Ce poste est responsable de promouvoir les solutions Marketplace Commercial et Récréatif de Trader Corporation auprès des clients dans un territoire assigné, en identifiant, développant et faisant croître des comptes à fort potentiel de revenus grâce à des techniques de prospection et de vente consultative. De plus, cette personne agira comme principal point de contact d’affaires pour les clients assignés et devra offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en dépassant les attentes en matière de satisfaction client. Le ou la gestionnaire de territoire travaillera avec des clients générant des revenus élevés, où des compétences supérieures en vente, marketing et présentation sont essentielles pour répondre à leurs besoins.

Requirements

Baccalauréat en arts libéraux, marketing, administration des affaires ou domaine connexe. (Obligatoire)
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en vente directe auprès de comptes nationaux ou à hauts revenus. (Obligatoire)
Résultats démontrés et constance dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs de ventes. (Obligatoire)
Capacité à maximiser les résultats grâce à une gestion structurée des plans de comptes. (Obligatoire)
Forte motivation à augmenter les ventes au sein des comptes existants. (Obligatoire)
Capacité à mobiliser les ressources internes afin de trouver des solutions adaptées aux clients. (Obligatoire)
Capacité à former et éduquer les clients de façon structurée. (Obligatoire)
Excellente gestion des relations clients; capacité à recueillir les commentaires et répondre rapidement aux demandes afin de résoudre les problèmes avant escalade. (Obligatoire)
Capacité à développer une connaissance approfondie des produits selon les besoins spécifiques des clients. (Obligatoire)
Capacité à adapter son approche et son image selon les attentes et les situations du client, avec authenticité et professionnalisme. (Obligatoire)
Excellentes techniques de conclusion de ventes, basées sur une approche logique et progressive. (Obligatoire)
Excellentes habiletés relationnelles; esprit d’équipe et fortes compétences en communication orale et écrite ainsi qu’en écoute active. (Obligatoire)
Solides compétences en gestion du temps, des ressources et des priorités; capacité à répondre rapidement aux demandes des clients. (Obligatoire)

Nice To Haves

Expérience dans la vente de produits intangibles, médias ou produits Internet. (Atout)
Connaissances intermédiaires de Microsoft Office et des outils informatiques. (Atout)
Forte orientation vers les résultats; capacité à transformer une bonne relation client en partenariat d’exception. (Atout)
Volonté de développement personnel et professionnel. (Atout)
Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. (Atout)

Responsibilities

Développer et faire croître les comptes clients en recueillant et en analysant de façon proactive les informations afin d’identifier des opportunités de ventes stratégiques.
Se concentrer sur l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction client, la croissance des revenus dans les comptes existants et l’atteinte des objectifs à long terme, en lien avec la vision de Trader.
Préparer des présentations d’affaires et compléter des profils corporatifs; concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente.
Se préparer efficacement avant les rencontres clients; réaliser des analyses de besoins pertinentes et proposer des solutions adaptées afin de maximiser le potentiel d’affaires.
Discuter des besoins liés aux marketplaces Commercial et Récréatif avec les clients; comprendre et promouvoir les produits et services Trader pertinents selon les objectifs d’affaires du client.
Comprendre les besoins et motivations des clients afin de vendre sur la valeur ajoutée plutôt que seulement sur le produit; démontrer un souci constant du client afin de rappeler la valeur de Trader.
Être responsable de toutes les communications clients, de la résolution des conflits et du respect des livrables et revenus associés; traiter les enjeux rapidement tout en maintenant d’excellentes relations avec la clientèle.
Maintenir une excellente connaissance des produits Trader actuels et à venir, ainsi que des tendances du marché, de l’industrie et de la concurrence.
Compléter le planificateur hebdomadaire des ventes afin d’assurer une bonne couverture du territoire et le maintien de la base de revenus existante; effectuer des appels proactifs auprès des comptes existants et potentiels; établir les bonnes priorités et planifier les visites en conséquence.
Effectuer des suivis après-vente afin de s’assurer que les solutions proposées répondent toujours aux besoins des clients.
Contribuer à la stratégie de marché de Trader en surveillant les produits concurrents et les réactions des clients; recommander de nouvelles solutions et de nouveaux services selon les besoins observés.
Passer la majorité du temps sur la route et chez les clients afin de développer, faire croître, fidéliser et gérer les comptes assignés.
Atteindre les objectifs de ventes pour le territoire assigné.
La majorité du temps est consacrée aux déplacements entre différents comptes clients.
Maintenir des dossiers clients complets afin d’assurer une bonne organisation du territoire et une saine gestion des comptes.
Préparer divers rapports de suivi incluant les activités, ventes conclues, suivis, KPI et progression par rapport aux objectifs.
Présenter et négocier les tarifs avec les clients; préparer et signer les contrats clients.
S’assurer que toute la documentation et les rapports sont complets, exacts et remis aux départements concernés dans les délais prescrits.