Gerente de Operaciones & Real Estate

Scotiabank•Santo Domingo East, NM

1d•Onsite

About The Position

Contribuye al éxito general del área de Operaciones & Proyectos en Scotia GBS garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las Unidades de Servicio y Procesos de Soporte en gestión de infraestructura física, Seguridad Física, gestión de activos, continuidad de negocio, estrategias y objetivos de negocios del equipo. Evaluar y ejecutar estrategias de ahorro que impacten los niveles de gasto, eficiencia y calidad de los servicios administrados por los procesos de Operaciones, identificando las oportunidades que puedan ser abordadas a través de iniciativas y proyectos. Se asegura de que todas las actividades se realicen cumpliendo las regulaciones, las políticas internas y los procedimientos vigentes.

Requirements

Formación académica y profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Arquitectura, Ingeniería civil o carreras afines.
Experiencia en gestión de la construcción y diseño y/o mantenimiento de infraestructura de inmuebles, Experiencia en gestión de seguridad física, así como conocimientos sólidos de administración y negociación con proveedores, 5-10 años de experiencia.
Nivel de inglés Intermedio Alto (B2), deseable Avanzado, será un diferenciador importante.
Haber liderado la implementación y mejora de procesos
Perseverancia y seguridad para trabajar independientemente superando obstáculos y así enfrentar los desafíos que se presentan, proporcionando orientación y tomando las decisiones necesarias para asegurar la ejecución eficaz de los proyectos
Habilidades de comunicación: hablar, escuchar y escribir de manera clara y concisa para asegurar que las negociaciones, recomendaciones y directrices sean bien entendidas. Se considerará una ventaja la habilidad para comunicarse en Ingles de forma oral y escrita.
Habilidades interpersonales solidas: supervisar o dirigir, proveedores externos. Debe contar con un alto nivel de energía, entusiasmo y compromiso. El titular debe ser flexible y confiable para trabajar en equipo, compartir sus conocimientos e ideas y mostrar iniciativa.
Excelentes habilidades para la fijación de prioridades, trabajo bajo presión y programación.
Aplicar técnicas de resolución de conflictos y priorización de actividades.
Alta capacidad de trabajo en un entorno multi cultural para poder llegar a sus metas trabajando con personas de diferentes países.

Nice To Haves

Nivel de inglés Avanzado

Responsibilities

Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.
Evaluar y ejecutar estrategias de ahorro que impacten los niveles de gasto, eficiencia y calidad de los servicios administrados por los procesos de Operaciones, identificando las oportunidades que puedan ser abordadas a través de iniciativas y proyectos.
Gestionar los contratos de servicios de soporte como cafetería, transporte, seguridad, mensajería, fumigación, mantenimientos de los sistemas de aire acondicionado, supresión y detección de incendios, infraestructura interna, entre otros.
Apoyar y ayudar al desempeño eficaz de la gestión de inmuebles según las instrucciones del Departamento encargado en casa matriz a través de investigaciones, recomendaciones y siendo el enlace entre los gerentes de proyecto, propietarios, proveedores.
Apoyar y supervisar el diseño y mejoras de los inmuebles en conjunto a las instrucciones del Departamento de Real Estate en casa matriz, garantizando que los mismos cumplan con las normas locales establecidas.
Llevar a cabo revisiones, analizar y elaborar recomendaciones para apoyar las iniciativas de gestión de las instalaciones de GBS con el fin de asegurar que la empresa este aplicando soluciones eficientes y eficaces.
Contratar, negociar y gestionar los contratos necesarios para el mantenimiento de las instalaciones y el buen desarrollo de los servicios generales de apoyo al negocio (seguridad física, correspondencia, aseo, cafetería, insumos, entre otros).
Apoyar al desarrollo de políticas y procedimientos que aseguren el correcto desarrollo de las operaciones dentro de GBS para garantizar que cumplan con los lineamientos institucionales y la normatividad aplicable.
Contribuir a la definición e implementación de indicadores de gestión que permitan asegurar estabilidad de los procesos y operación de GBS. Por otro lado, debe complementar estas actividades con tableros de control que permitan dar visibilidad respecto al desempeño de cada uno de los indicadores que se hayan definido.
Monitorear periódicamente los procesos de operaciones con la finalidad de detectar áreas de mejora evidenciando cada uno de los ejercicios planeados.
Mantener un nivel de servicio de calidad, estableciendo y haciendo cumplir estándares organizacionales.
Asegurar que los requerimientos hechos por los diferentes procesos y unidades de servicio cumplan con el procedimiento, la política de compras y directrices relacionadas con contratación de GBS y riesgo con terceros.
Facilitar los procesos de contratación de servicios mediante el asesoramiento y asistencia a los procesos y unidades usuarias.
Gestionar el riesgo con terceros en conjunto con los diferentes procesos y unidades de servicio mediante el seguimiento de la guía global de riesgo con terceros y la gestión de la herramienta para administración de contratos definida BNS para tal efecto.
Asegurar que todos los contratos abiertos con terceros sean gestionados durante el ciclo de vida incluyendo registro de riesgos, debida diligencia inicial y continua, desempeño, resolución de incidentes y bajas de terceros, todo dentro del programa global de riesgo con terceros.
Asegurar el correcto desarrollo de las operaciones de Zona Franca en materia de movimiento de activos fijos
Asegurar la gestión de los activos fijos de la compañía según requerimientos de la política establecida y la Zona franca.
Informar de manera inmediata cualquier práctica o situación que afecte la integridad de la empresa o de los procesos.
Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos institucionales.
Desarrollar las funciones inherentes al puesto y las que sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.
Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
Realizar labores afines y complementarias adicionales, alineadas con los objetivos, valores, normas y ética de la organización. Mantenerse actualizado profesionalmente y realizar / actualizar periódicamente su plan de carrera. Garantizar la integridad y confidencialidad en el manejo de los recursos e información (electrónica y física). Contribuir a mantener un clima laboral donde se disfrute el trabajo fomentando los valores de la organización y el compromiso de los empleados.
Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
Garantizar que los reportes regulatorios estén completos, precisos y oportunos.
Responsable de generación, validación y presentación de informes regulatorios.
Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.