Especialista en Ventas - Call Center en Español (Fines de Semana)

Agentify•Bogota, Spanish Project

15h

About The Position

Agentify busca un Especialista en Ventas para atender llamadas en español y procesar pedidos de clientes. El puesto cuenta con guía y apoyo del supervisor de área para gestionar las tareas. Las funciones incluyen recopilar datos mediante cuestionarios, presentar productos según las necesidades y beneficios relevantes para cada cliente, responder objeciones, ofrecer cursos de productos, completar pedidos y fichas, gestionar comentarios de clientes y analizar diálogos. El trabajo requiere disponibilidad durante los fines de semana y el uso de una computadora, conexión a internet y auriculares con micrófono. Agentify es una empresa internacional de externalización fundada en 2019, con equipos en oficinas y en modalidad remota. Sus actividades abarcan comercio electrónico y retail, ventas activas, atención omnicanal, chats digitales y telefonía inteligente. La empresa ofrece formación interna en comunicación empresarial, técnicas de venta y software, así como remuneración por hora trabajada y bonificaciones vinculadas a los KPI.

Requirements

Español nativo y capacidad para hablar con claridad en llamadas.
Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
Entendimiento del manejo de PC.
PC o laptop con Windows o iOS.
Conexión a internet por cable LAN de al menos 50 Mbps o 5G.
Auriculares tipo vincha o diadema con micrófono y cancelación de sonido.
Espacio de trabajo tranquilo, sin distracciones ni ruido ambiental perturbador.

Nice To Haves

Experiencia en call centers o en puestos de ventas, gestión de cuentas, atención al cliente, soporte al cliente o desarrollo de relaciones con clientes.
Persuasión.
Eficiencia.
Motivación.
Adaptabilidad.

Responsibilities

Procesar pedidos: recopilar información mediante un cuestionario, presentar productos según los beneficios relevantes para el cliente, abordar objeciones, ofrecer cursos de productos, completar pedidos y realizar la capacitación dentro del plazo indicado (un nicho en cuatro días).
Gestionar fichas de pedidos: ingresar la información del cliente, la dirección de entrega y los pedidos; enviar la ficha a moderación si hay problemas con el software.
Recibir y analizar comentarios de clientes, determinar las acciones adecuadas, proporcionar consultas y transferir información a la persona responsable.
Analizar y evaluar los diálogos con los clientes.

Benefits

Academia propia con formación en comunicación empresarial, técnicas de venta y manejo de software.
Salario por hora trabajada y bonificaciones por cumplir los KPI; los ingresos en ventas dependen de los resultados.
Oportunidades de ascenso interno.

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