Technicien de Centre de Données / Data Center Technician, Data Center Operations, Data Center Operations

Amazon•Montreal, QC

59d•$32 - $42•Onsite

About The Position

Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’un technicien de centre de données pour rejoindre son équipe d’exploitation des infrastructures en pleine expansion. Amazon Web Services (AWS) est une entreprise de technologie très dynamique et leader mondial dans le domaine des centres de données. Le poste permettra d’assurer la disponibilité et la fiabilité globales pour atteindre ou dépasser les niveaux de service définis pour les opérations du centre de données. Ce poste comprend des diagnostics de matériel informatique et de réseaux, ainsi que de la réparation physique. Ce poste peut aussi inclure la participation à une rotation de garde. Tous les candidats doivent être capables de travailler de façon autonome et en équipe. L’établissement des priorités de travail, les compétences organisationnelles, la communication efficace et la capacité de réagir rapidement sont essentiels à la réussite. En plus de la réparation de matériel informatique et des réseaux, le candidat devra installer des équipements, produire de la documentation, apporter des solutions novatrices et résoudre des problèmes à l’intérieur du centre de données. Cette équipe travaille dans un environnement qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly and is looking for a Data Center Technician to join its expanding Infrastructure Operations team. Amazon Web Services (AWS) is a dynamic technology company and a global leader in the data center space. The position will ensure overall availability and reliability to meet or exceed defined service levels for data center operations. This position includes computer hardware and network diagnostics, as well as physical repair. This position may also include participation in an on-call rotation. All candidates must be able to work independently and in a team. Establishing work priorities, organizational skills, effective communication and the ability to respond quickly are essential to success. In addition to repairing computer equipment and networks, the candidate will install equipment, produce documentation, provide innovative solutions and resolve problems inside the data center. This team works in a 24/7 environment.

Requirements

Plus d'un an d'expérience dans le dépannage et la réparation de matériel informatique
Plus d'un an d'expérience en soutien des réseaux et des systèmes d'exploitation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
1+ years of computer hardware experience, including troubleshooting and repairing experience
1+ years of network and operating system support experience
High school or equivalent diploma
Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position.

Nice To Haves

Experience en environnement de centres de données (construction des bâtis, rangement d'équipement, gestion du câblage, confinement en couloirs chauds/froids)
Connaissance de Linux ou systèmes d'exploitation similaires
Compréhension de la conception de réseaux, des protocoles et du dépannage
Connaissance des dispositifs de stockage de données
Maîtrise des langages de script
Expérience avec les systèmes de tickets de suivi pour la gestion du travail
Minimum de deux ans d'expérience en matériel informatique (dépannage et réparation)
Diplôme en TI ou expérience équivalente
Experience in data center environments (rack building, equipment organization, cable management, hot/cold aisle containment)
Knowledge of Linux or similar operating systems
Understanding of network design, protocols, and troubleshooting
Knowledge of data storage devices
Proficiency in scripting languages
Experience with ticket management systems for work prioritization
Minimum of two years of experience in computer hardware (troubleshooting and repair)
IT degree or equivalent experience

Responsibilities

Couverture sur site en équipe par équipes et/ou sur appel hebdomadaire
Répondre aux événements à niveau de gravité élevé dans le cadre des ententes de niveau de service
Participer aux événements reliés à l’alimentation et au refroidissement du centre de données
« Break-fix » des serveurs et des périphériques réseau
Dépannage des connexions réseau
Coordonner et établir des relations avec les différentes équipes de centres de données
Interagir avec des fournisseurs et sous-traitants tiers
Chercher des moyens de vous améliorer ainsi que les processus et les systèmes avec lesquels vous travaillez
Contribuer au perfectionnement des autres membres de l'équipe
Onsite coverage as a Team in shifts and/or weekly oncall
Responding to high-severity events within SLAs
Participate in Data Center power & cooling events
Break-fix of servers and network devices
Troubleshooting of network connections
Coordinating and building relationships with various Data Center teams
Interact with third party vendors & contractors
Seeking out ways to improve yourself and the processes and systems with which you work
Contribute to the development of other team members