Dansk Repræsentant for Kundetilfredshed - Malta

Job Squad • Malta, MT

11d • Onsite

About The Position

Vi søger en Dansk Repræsentant for Kundetilfredshed til vores kontor i Sliema, Malta. Som en del af vores team vil du være det primære kontaktpunkt for kunderne og sikre deres tilfredshed ved at besvare henvendelser via e-mail og chat. Dine opgaver vil omfatte håndtering af alt fra tekniske fejl og betalingsproblemer til indsamling af feedback på spil og tjenester. Du vil modtage fuld træning og de nødvendige værktøjer til at yde fremragende kundesupport. Vi lægger vægt på din evne til at skabe en positiv kundekontakt, aktivt lytte og stille uddybende spørgsmål for at forstå og løse kundernes problemer hurtigt og effektivt.

Requirements

• Taler dansk på modersmålsniveau.
• Flydende engelsk (B2).
• God forståelse for og evne til at håndtere computere.
• Fremragende problemløsningsevner med evnen til at undersøge og identificere de rigtige oplysninger.
• Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
• Serviceorienteret, professionel og grundig.
• EU-pas.

Nice To Haves

• Erfaring er ikke et must, da du vil modtage træning.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via e-mail og chat.
• Være det første kontaktpunkt for kunderne.
• Følge op på kundetilfredshed.
• Håndtere henvendelser om funktionsfejl/fejl, betalingsproblemer og feedback på spil eller tjenester.
• Yde kundesupport på indgående forespørgsler.
• Skabe en umiddelbar god og støttende kontekst med kunderne.
• Håndtere kundernes problemer hurtigt og effektivt ved aktivt at lytte og stille uddybende spørgsmål.

Benefits

• Udviklingsmuligheder (karrieremuligheder - 47% af vores medarbejdere er blevet forfremmet internt)
• Kontor på det mest populære sted på øen - det centrale Sliema
• Fantastiske kolleger og en månedlig happy hour!
• 28 feriedage
• Privat sundhedsforsikring
• Løbende belønning for gode præstationer (bonusser)
• En mulighed for at vokse professionelt i en af iGaming-industriens største virksomheder
• Flyttepakke (fly)
• Månedlige konkurrencer: vind en uge på Gozo eller en dagstur til Valetta i en limousine og 500 euro til månedens medarbejder; morgenmad to gange om ugen sammen med frugt og kiks hver dag.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed