Ama de Llaves - La Concha Resort

The Condado Collection

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About The Position

La Concha Resort, parte de The Condado Collection, es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico, con una historia que se remonta a 1958. Su estilo “Latino Chic” combina amenidades elegantes con una vida nocturna popular. La empresa busca crear experiencias para sus huéspedes y su fuerza laboral, y considera que su equipo es clave para brindar un servicio auténtico y apasionado. El puesto de Ama de Llaves contribuye a la experiencia de los huéspedes mediante la limpieza y organización de las habitaciones según los estándares del resort, la atención a sus necesidades y el mantenimiento de los equipos y suministros. También requiere seguir procedimientos de seguridad, colaborar con el equipo y mantener una apariencia profesional. Los turnos comienzan a las 3:00 p. m.; se requiere disponibilidad para turnos nocturnos y rotativos, fines de semana y días festivos.

Requirements

Orientación a la hospitalidad.
Capacidad para doblarse, agacharse, estirarse y levantar objetos de hasta 60 libras.
Capacidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Capacidad para trabajar rápida y eficientemente, especialmente bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos; los turnos comienzan a las 3:00 p. m.
Capacidad y disposición para realizar tareas básicas de limpieza.
Buenas habilidades de comunicación en español e inglés.

Responsibilities

Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipar y atender sus necesidades de servicio, y agradecerles con genuina apreciación.
Limpiar y organizar las habitaciones de los huéspedes de acuerdo con los estándares, utilizando los productos químicos correctos.
Participar en las reuniones diarias del personal y recoger los informes de habitaciones y las llaves correspondientes a las áreas asignadas.
Seguir los protocolos para ingresar a una habitación.
Mantener limpios y en buen estado los equipos utilizados.
Anticipar y comunicar las necesidades de reposición.
Conocer los pasos del servicio a la habitación, incluida la preparación de amenidades y otras tareas relacionadas.
Cumplir con las expectativas y los estándares de calidad.
Mantenerse al tanto de las operaciones diarias del hotel, revisar las hojas de eventos y los tablones de anuncios, y conocer los cambios, procedimientos y eventos.
Seguir las políticas y procedimientos de seguridad y protección; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al Director de Limpieza.
Completar la capacitación y las certificaciones de seguridad.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes.
Mantener el uniforme y la apariencia personal limpios y profesionales.
Proteger la confidencialidad de la información propietaria y los activos de la empresa.
Realizar otras tareas razonables según lo solicite el supervisor.