Agent(e) - Service à la clientèle

Raymond Chabot Grant Thornton • Brossard, QC

23h • Hybrid

About The Position

Au bureau de Brossard dans l’équipe de redressement et insolvabilité consommateur, le bonheur au travail se cultive au quotidien, à travers des gestes simples mais significatifs : des espaces de travail agréables, des moments de convivialité, une écoute attentive et une reconnaissance sincère des efforts de chacun. Ce poste temps plein (37,5 heures par semaine) du lundi au vendredi de jour est offert en mode hybride, 3 jours par semaine en présentiel et 2 jours en télétravail. Prendre note que le télétravail demeure optionnel selon les besoins d'affaires. At Raymond Chabot Grant Thornton, our employees add up, a range of skills complement each other and team members make work fun. Our professionals support local businesses at every stage of their growth through collaboration and trust. As a member of our firm, you can forge your own path. We place as much value on the reward of tackling challenges as on the recognition of the milestones achieved. Working at RCGT also means being part of the Grant Thornton global network. You can expand your learning opportunities and impact on a large scale. You’ll benefit from a flexible, motivating and people-focused work environment. We believe that wellbeing is more than an extra. It’s essential! Join a team where your expertise counts and your ambitions can take root and grow. At RCGT, we add up successes. What if yours was next?

Requirements

• Minimum de 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle
• Maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe
• Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme, empathie et patience envers les clients en difficulté financière
• Vous aimez travailler avec la clientèle
• Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la suite Office et des autres logiciels spécialisés

Responsibilities

• Répondre aux besoins de la clientèle avec des problèmes financiers par téléphone ou par courriel
• Fournir l’information en lien au dossier du client
• Traiter des appels entrants et sortants
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients, les créanciers et les autres parties prenantes
• Mettre à jour les informations des clients dans le système de gestion des dossiers, assurer le suivi des demandes
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Benefits

• Programme d’assurance collective compétitif et flexible
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue)
• Programme de santé et mieux-être
• Environnement de travail flexible
• Prime de recommandation de nouveaux employés
• Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines
• Rabais corporatifs

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed