Agent(e) service à la clientèle

Driven Brands Inc. • Laval, QC

4d • Hybrid

About The Position

Driven Brands recherche un(e) agent(e) service à la clientèle bilingue pour le poste de Spécialiste en validation des factures. Le/la candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en service à la clientèle et de bonnes capacités administratives. Il s’agit d’un poste temporaire dont la durée préliminaire est de 6 mois.

Requirements

• Une expérience en service à la clientèle et en tâches administratives
• Diplôme d'études secondaires et 1 à 3 ans d'expérience ; des études postsecondaires peuvent remplacer des années d'expérience (ou l'équivalent)
• Maîtrise des outils informatiques requise
• Identifie le problème et toutes les questions pertinentes dans des situations simples, évalue chacun à l'aide de procédures standard et prend des décisions judicieuses
• Travaille avec des procédures établies avec un degré modéré de supervision
• Bilingue en anglais & français

Responsibilities

• Attachements quotidiens des factures aux dossiers de réclamations
• Fournit des réponses rapides aux demandes des clients par courriel, conformément aux normes de service et de qualité
• Assure l'analyse et la vérification des dossiers dans des délais raisonnables
• Assure le suivi des courriels adressés aux clients et veille au respect des procédures et règles de l'entreprise et de l'assureur
• Résolution des problèmes de facturation, vérifications supplémentaires des clients et résolution des plaintes des ateliers

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: High school or GED