Technical Consultant ⎯ ServiceNow ITSM

Epi-Use

1d•Remote

About The Position

Junte-se à EPI-USE e Faça a Diferença! Quem Somos A EPI-USE é a maior e mais experiente especialista em RH e Folha de Pagamento da SAP. Projetamos, construímos e implementamos sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atuamos com SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP BTP, SAP S/4HANA, WorkForce Software, ServiceNow, Process Mining, computação em nuvem (AWS) e ERP. Fazemos parte do groupelephant.com, empregando mais de 3.700 pessoas em 40 países. Somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW). Saiba mais em: epiuse.com.br, groupelephant.com e erp.ngo. ✨ Por que fazer parte da EPI-USE Brasil? Participação em projetos com grandes clientes e alto impacto no mercado Time premiado e referência em soluções SAP HXM Tecnologias de ponta como SAP S/4HANA, ERP, SAP BTP, SuccessFactors, WorkForce, ServiceNow e muito mais Reconhecimento como Great Place to Work e por excelência em entrega Cultura colaborativa, com foco em inovação e desenvolvimento profissional 🌍 Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens, identidades de gênero, raças, culturas, crenças, religiões, orientações sexuais e de pessoas com deficiência (PCDs). Aqui, cada talento é reconhecido e todos têm a oportunidade de se destacar! Sobre a Oportunidade Início: Imediato Duração: Prazo indeterminado Tipo de Contrato: PJ Mensalista + Incentivos Atuação full-time, com disponibilidade para prestação dos serviços durante o horário comercial. Modelo de Trabalho: Remoto Descrição dos Serviços Consultor Técnico ServiceNow ITSM para atuar em projetos de transformação digital, implementação e evolução de processos de ITSM em ambientes corporativos de grande porte. Experiência prática com implementação, configuração e sustentação de ServiceNow ITSM / SPM Atuação em módulos como: Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Service Catalog e SLAs Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na plataforma Participação em rituais ágeis, workshops com clientes e desenho de soluções Boa comunicação e habilidade para trabalhar em times multidisciplinares

Requirements

Certificação CIS em ITSM
Certificação CIS em SPM

Nice To Haves

Experiência com integrações, Flow Designer, Script Includes e Business Rules
Vivência em projetos corporativos ou consultoria
Conhecimento em outras suítes ServiceNow (CSM, HRSD, FSM)

Responsibilities

Atuar em projetos de transformação digital, implementação e evolução de processos de ITSM em ambientes corporativos de grande porte.
Implementação, configuração e sustentação de ServiceNow ITSM / SPM.
Atuação em módulos como: Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Service Catalog e SLAs.
Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na plataforma.
Participação em rituais ágeis, workshops com clientes e desenho de soluções.
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em times multidisciplinares.

Benefits

TotalPass – Acesso à rede de academias e bem-estar, conforme regras do programa (opcional, contratação e custo por conta do profissional)
Open English – Condição especial para aprendizado de idiomas (opcional, contratação e custo por conta do profissional)
Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) – Disponíveis para contratação direta pelo prestador (opcional, sem subsídio)
SAP Learning Hub – Acesso para estudos e certificações, mediante elegibilidade nos programas internos
Suspensão programada das atividades – Até 20 dias corridos por ano
Licença para novas mães – Até 90 dias corridos
Licença para novos pais – Até 5 dias corridos
Day off de aniversário – Suspensão das atividades no dia do aniversário
Programa de Indicação – Bonificação conforme regras vigentes
Universidade Corporativa – Treinamentos técnicos e comportamentais
Avaliação de Desempenho – Feedbacks estruturados no modelo 360°