Subgerente de tienda bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Garland, TX

16h•Onsite

About The Position

El Subgerente de tienda bilingüe apoya las necesidades financieras de los clientes y adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. El puesto combina atención al cliente, gestión de cuentas, evaluación de riesgos y apoyo al liderazgo en un entorno dinámico y centrado en las personas. Hablar español e inglés es esencial para conectar y generar confianza con los clientes y la comunidad. La remuneración indicada es de $16.00 por hora. El puesto es de tiempo completo, requiere al menos 40 horas semanales y asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana. Las posiciones en tienda son exclusivamente presenciales. La empresa ofrece capacitación en el trabajo, oportunidades de desarrollo y avance profesional, y un paquete de beneficios sujeto a los términos y condiciones aplicables.

Requirements

Se requiere dominio bilingüe de español e inglés.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Al menos un año de experiencia en servicio al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos tres meses de experiencia de supervisión, como responsable de llaves o en un puesto de liderazgo pertinente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Dominio del uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Se requiere verificación de antecedentes, realizada y considerada de acuerdo con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición estacionaria, incluido estar de pie hasta el 90 % del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; desplazarse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.
Disponibilidad para un horario de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, con asistencia presencial regular e inclusión de fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia de gestión en comercio minorista, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o sectores relacionados.
Experiencia en cambio de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para utilizar durante la jornada; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Ofrecer servicios financieros adecuados a las necesidades de los clientes para maximizar su éxito.
Evaluar el riesgo de las transacciones financieras y evaluar y procesar con precisión solicitudes de préstamos o empeños, transacciones de cambio de cheques y productos complementarios.
Realizar campañas diarias de llamadas para promocionar servicios, generar nuevos negocios y fortalecer las relaciones con los clientes, el reconocimiento de marca y la fidelidad.
Supervisar la gestión y recuperación de cuentas, incluidas las llamadas de cobro, manteniendo la atención al cliente para prevenir pérdidas y cuentas canceladas como incobrables.
Mantener la información de los clientes con precisión e integridad en el sistema de punto de venta (POS).
Apoyar, orientar y desarrollar a los Representantes de Servicio al Cliente, cuando corresponda, para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y actividades de marketing externo.
Cumplir los estándares de rendimiento de la empresa mediante oportunidades de colaboración entre empresas, referencias y participación u organización de eventos en la tienda y la comunidad.
Mantener los protocolos de seguridad de la tienda y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja registradora.
Ayudar a mantener un entorno de trabajo que cumpla las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.
Ayudar a realizar auditorías de la tienda, elaborar informes y recopilar datos financieros para respaldar el cumplimiento normativo.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza interna y externa de la tienda, atender necesidades básicas de las instalaciones y programar servicios de mantenimiento.
Trabajar con eficiencia en un entorno acelerado y cambiante, manejar varias tareas exigentes y cumplir estándares de rendimiento individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las indicaciones del liderazgo.
Mantener un horario de tiempo completo con asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y un programa integral para nuevas contrataciones.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de formación electrónica para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada que permite optar a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa en el país.
Programa Key Holder para establecer y fortalecer el potencial de liderazgo y apoyar la promoción.
Avance profesional basado en el rendimiento.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de cobertura de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes tradicionales 401(k) y Roth 401(k), con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, que incluyen seguro dental, de visión, de incapacidad a corto y largo plazo, de vida suplementario y AD&D, contra accidentes, enfermedades graves y hospitalización; protección contra robo de identidad; servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, orientación de vida y otros servicios para el empleado y sus familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos en comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad; comienza con 12 días durante el primer año.
Código de vestimenta informal de negocios que incluye jeans y zapatillas.