Subgerente de tienda bilingüe TitleMax

Community Choice Financial Family of Brands•McAllen, TX

7d•Onsite

About The Position

El Subgerente de tienda bilingüe ayuda a los clientes con sus necesidades financieras y adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. Apoya la gestión de cuentas, la atención al cliente y el manejo de riesgos, y ayuda a desarrollar las habilidades de liderazgo del equipo. Es un puesto dinámico y centrado en las personas, con oportunidades de capacitación, desarrollo y avance profesional. Se requiere hablar español e inglés para conectar con los clientes y la comunidad. El puesto se realiza en persona y exige un horario de tiempo completo de al menos 40 horas semanales, con asistencia regular, incluidos fines de semana. La remuneración indicada es de $16.00 por hora. Entre los beneficios se ofrecen capacitación remunerada, programas de desarrollo y avance profesional, reembolso educativo, opciones de seguro y tiempo libre remunerado.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; hablar español es esencial para el puesto.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Al menos un año de experiencia en atención al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos tres meses de experiencia de supervisión, como encargado de llaves o en liderazgo pertinente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio del uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.
Se requiere verificación de antecedentes, cuyos resultados se consideran conforme a la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición fija, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.

Nice To Haves

Experiencia de gestión en comercio minorista, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o industrias relacionadas.
Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos o procesamiento de giros postales.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Ofrecer servicios financieros adecuados a las necesidades de los clientes.
Evaluar el riesgo de las transacciones y evaluar y procesar correctamente solicitudes de préstamos o empeños, transacciones de cobro de cheques y productos complementarios.
Realizar campañas diarias de llamadas para promocionar servicios, generar nuevos negocios y fortalecer las relaciones con los clientes, el reconocimiento de la marca y su lealtad.
Supervisar la gestión de cuentas y los procesos de recuperación, incluidas las llamadas de cobro, manteniendo la atención al cliente para prevenir pérdidas y cuentas incobrables.
Mantener la información de los clientes con precisión e integridad en el sistema de punto de venta (POS).
Brindar apoyo, orientación y desarrollo a los Representantes de Servicio al Cliente, cuando corresponda, para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y actividades de marketing externo.
Cumplir los estándares de desempeño establecidos por la empresa mediante oportunidades de colaboración entre empresas, referencias y participación u organización de eventos en la tienda y la comunidad.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja registradora.
Ayudar a mantener un entorno de trabajo que cumpla las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.
Ayudar a realizar auditorías de la tienda, crear informes y recopilar datos financieros para apoyar el cumplimiento normativo.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza internas y externas de la tienda, atender necesidades básicas de las instalaciones y programar servicios de mantenimiento.
Trabajar eficazmente en un entorno acelerado y cambiante, manejar varias tareas exigentes y cumplir los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las indicaciones de la dirección.
Mantener un horario de tiempo completo, con asistencia regular en persona, incluidos fines de semana; el horario incluye al menos 40 horas por semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral de incorporación para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación en distintas marcas, con oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa en todo el país.
Programa para encargados de llaves destinado a desarrollar y mejorar las capacidades de liderazgo y las posibilidades de ascenso.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con aportación equivalente de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, incluidos planes dentales, de visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D complementario, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros recursos para el empleado y sus familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos de comercios nacionales y locales mediante el Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad; comienza con 12 días durante el primer año.