Subgerente de tienda bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Glendale, AZ

2d•Onsite

About The Position

Como subgerente de tienda, ayudará a los clientes con sus necesidades financieras mientras adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. Desarrollará sus habilidades de liderazgo apoyando la gestión de cuentas, la atención al cliente y el manejo de riesgos. El puesto ofrece un ambiente dinámico y enfocado en las personas, con oportunidades de crecimiento y avance profesional. El trabajo incluye ofrecer servicios financieros adecuados a las necesidades de los clientes; evaluar riesgos y procesar solicitudes de préstamos o empeño, transacciones de cambio de cheques y productos complementarios; apoyar la gestión y recuperación de cuentas; y contribuir a las operaciones, seguridad y cumplimiento de la tienda. Se requiere hablar español e inglés para conectar con los clientes y la comunidad. El puesto es presencial y de tiempo completo, con un mínimo de 40 horas semanales y asistencia regular, incluidos los fines de semana. El salario indicado es de $19.25 por hora.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Al menos un año de experiencia en servicio al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos tres meses de experiencia en supervisión, como responsable de llaves o en liderazgo pertinente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Competencia en el uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.
Se requiere verificación de antecedentes, cuyos resultados se evaluarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición estacionaria, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos como un teclado.
Disponibilidad para trabajar al menos 40 horas por semana y asistir presencialmente con regularidad, incluidos los fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia de gestión en comercio minorista, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o industrias relacionadas.
Experiencia en cambio de cheques, verificación de documentos y procesamiento de giros postales.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el kilometraje.

Responsibilities

Ofrecer servicios financieros que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Evaluar el riesgo de las transacciones financieras y evaluar y procesar con precisión solicitudes de préstamos o empeño, transacciones de cambio de cheques y productos complementarios.
Realizar campañas telefónicas diarias para promocionar servicios, desarrollar nuevos negocios y fortalecer las relaciones con los clientes.
Supervisar la gestión y recuperación de cuentas, incluidas las llamadas de cobranza, manteniendo el enfoque en el servicio al cliente para prevenir pérdidas y cuentas castigadas.
Mantener la información de los clientes precisa e íntegra en el sistema de punto de venta (POS).
Cuando corresponda, brindar apoyo, capacitación y desarrollo a los representantes de servicio al cliente para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Cuando corresponda, realizar tareas fuera de la oficina, como tasaciones de vehículos en el lugar, diligencias de la tienda y actividades de mercadotecnia externa.
Trabajar para cumplir los estándares de desempeño de la empresa mediante alianzas entre empresas, referencias y participación u organización de eventos en la tienda y la comunidad.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja.
Ayudar a garantizar que el entorno de trabajo cumpla las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.
Ayudar a realizar auditorías de la tienda, elaborar informes y recopilar datos financieros para promover el cumplimiento.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza interna y externa de la tienda, atender necesidades básicas de las instalaciones y programar servicios de mantenimiento.
Trabajar con eficiencia en un entorno acelerado y cambiante, gestionar varias tareas exigentes y cumplir los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según lo indique la dirección.
Mantener un horario de tiempo completo con asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación entre marcas que permite optar a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa en todo el país.
Programa para titulares de llaves diseñado para establecer y fortalecer el potencial de liderazgo y promoción.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de cobertura de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con una aportación equivalente generosa de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y ampliados, con opciones que incluyen seguro dental, de visión, de incapacidad a corto y largo plazo, de vida suplementario y AD&D, contra accidentes, enfermedades críticas, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros servicios para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.
Salario de $19.25 por hora.