Subgerente de tienda bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Houston, TX

14h•Onsite

About The Position

El subgerente de tienda bilingüe ayuda a los clientes con sus necesidades financieras y adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. El puesto apoya la gestión de cuentas, la atención al cliente y el manejo de riesgos, en un entorno dinámico, centrado en las personas y con oportunidades de crecimiento. La función incluye ofrecer servicios financieros adecuados a las necesidades de los clientes, evaluar y procesar transacciones y solicitudes, apoyar al equipo, mantener la seguridad y el cumplimiento normativo de la tienda, y contribuir a alcanzar los objetivos de desempeño. Es un puesto presencial de tiempo completo que requiere asistencia regular y trabajo los fines de semana. La jornada incluye un mínimo de 40 horas semanales; los horarios y requisitos pueden cambiar según la marca y a discreción de la compañía.

Requirements

Dominio bilingüe de inglés y español.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Al menos un año de experiencia en servicio al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos tres meses de experiencia en supervisión, como titular de llaves o en una función pertinente de liderazgo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio del uso de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se compensa el kilometraje.
Se requiere verificación de antecedentes, realizada y evaluada de conformidad con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición estacionaria, estar de pie hasta el 90 % del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda y operar controles mecánicos, como un teclado.
Disponibilidad para un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, con asistencia presencial regular e inclusión de fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia de gestión en comercio minorista, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o sectores relacionados.
Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos y procesamiento de giros postales.

Responsibilities

Ofrecer servicios financieros que respondan a las necesidades de los clientes y favorezcan su éxito.
Evaluar el riesgo de las transacciones financieras y evaluar y procesar con precisión solicitudes de préstamos o empeños, cobro de cheques y productos complementarios.
Realizar campañas diarias de llamadas para promocionar servicios, generar nuevos negocios y fomentar las relaciones, el reconocimiento de marca y la lealtad de los clientes.
Supervisar la gestión y recuperación de cuentas, incluidas las llamadas de cobro, manteniendo la atención al cliente para prevenir pérdidas y cuentas castigadas.
Mantener la información de los clientes de forma precisa e íntegra en el sistema de punto de venta (POS).
Apoyar, orientar y desarrollar a los representantes de servicio al cliente, cuando corresponda, para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el sitio, diligencias de la tienda y actividades de marketing externo.
Cumplir los estándares de desempeño de la compañía mediante oportunidades de colaboración entre empresas, referencias y participación u organización de eventos en la tienda y la comunidad.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja registradora.
Ayudar a mantener un entorno de trabajo que cumpla las políticas y procedimientos de la compañía y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.
Ayudar a realizar auditorías de la tienda, preparar informes y recopilar datos financieros para verificar el cumplimiento.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza de las áreas internas y externas de la tienda, atender necesidades básicas del establecimiento y programar servicios de mantenimiento.
Trabajar con eficiencia en un entorno acelerado y cambiante, manejar varias tareas exigentes y cumplir los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las instrucciones de la gerencia.
Mantener un horario de tiempo completo, con asistencia regular y presencial, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación remunerada en el trabajo y programa integral de incorporación para nuevas contrataciones.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de aprendizaje electrónico para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación entre marcas que permite explorar oportunidades en cualquiera de las once marcas de la compañía en el país.
Programa para titulares de llaves diseñado para desarrollar el potencial de liderazgo y apoyar promociones.
Avance profesional basado en el desempeño.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de cobertura de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos HSA/FSA.
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k), con una aportación generosa de la compañía.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la compañía.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, incluidas opciones de seguro dental, de visión, por discapacidad a corto y largo plazo, de vida y AD&D suplementario, por accidentes, enfermedades graves e indemnización hospitalaria, además de protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros servicios para el empleado y sus familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.