Subgerente de tienda bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Garland, TX

2d•Onsite

About The Position

El subgerente de tienda ayuda a los clientes con sus necesidades financieras y adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. El puesto desarrolla habilidades de liderazgo mediante el apoyo a la gestión de cuentas, la atención al cliente y el manejo de riesgos. Es un entorno dinámico y centrado en las personas, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. La persona en este puesto ofrece servicios financieros, procesa transacciones y solicitudes, administra cuentas y ayuda a mantener la seguridad, el cumplimiento normativo y el funcionamiento cotidiano de la tienda. Se requiere hablar español e inglés para conectar y crear confianza con los clientes y la comunidad. El puesto es presencial y requiere un horario de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, incluida la disponibilidad para trabajar los fines de semana.

Requirements

Dominio bilingüe de español e inglés; hablar español es esencial para el puesto.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Al menos un año de experiencia en servicio al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos tres meses de experiencia supervisora, como titular de llaves o en una función de liderazgo pertinente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio de teléfonos, sistemas POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Tener al menos 18 años (19 en Alabama).
Aprobar una verificación de antecedentes, cuyos resultados se consideran de acuerdo con la legislación aplicable.
Capacidad para cumplir las exigencias físicas del puesto: permanecer frecuentemente en una posición estacionaria, incluso de pie hasta el 90 % del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; desplazarse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.
Disponibilidad para un horario presencial de tiempo completo de al menos 40 horas por semana, incluidos los fines de semana.

Nice To Haves

Experiencia gerencial en comercio minorista, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o industrias relacionadas.
Experiencia en cambio de cheques, verificación de documentos y procesamiento de giros postales.
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral; se reembolsa el millaje.

Responsibilities

Ofrecer servicios financieros que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Evaluar riesgos y procesar de forma precisa solicitudes de préstamos o empeño, transacciones de cambio de cheques y productos complementarios.
Realizar campañas telefónicas diarias para promocionar servicios, desarrollar nuevos negocios y fortalecer las relaciones con los clientes.
Supervisar la gestión y recuperación de cuentas, incluidas las llamadas de cobranza, manteniendo el enfoque en la atención al cliente para prevenir pérdidas y cuentas canceladas como incobrables.
Mantener la información de los clientes precisa e íntegra en el sistema de punto de venta (POS).
Apoyar, orientar y desarrollar a los representantes de servicio al cliente, cuando corresponda, para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Realizar tareas fuera de la oficina cuando corresponda, como tasaciones de vehículos en el lugar, mandados de la tienda y marketing externo.
Trabajar para cumplir los estándares de rendimiento de la empresa mediante alianzas entre empresas, referencias y participación en eventos comunitarios y de la tienda, así como su organización.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar correctamente los procedimientos de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y la caja registradora.
Ayudar a garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las leyes y regulaciones locales, estatales y federales; colaborar en auditorías de tienda, informes y recopilación de datos financieros.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza de la tienda, tanto interna como externa, atender necesidades básicas de las instalaciones y programar servicios de mantenimiento.
Trabajar eficientemente en un entorno rápido y cambiante, gestionar varias tareas exigentes y cumplir los estándares de rendimiento individuales y del equipo.
Realizar otras tareas según las indicaciones de los líderes.
Mantener un horario de tiempo completo con asistencia presencial regular, incluidos los fines de semana; el horario incluye un mínimo de 40 horas semanales.

Benefits

Capacitación remunerada en el puesto y programa integral de incorporación para nuevos empleados.
Acceso a un sistema de gestión del aprendizaje con módulos de formación electrónica para el desarrollo profesional y personal.
Capacitación cruzada que permite optar a oportunidades en cualquiera de las once marcas de la empresa en el país.
Programa para titulares de llaves diseñado para establecer y fortalecer el potencial de liderazgo y promoción.
Avance profesional basado en el rendimiento.
Programa de reembolso educativo.
Varias opciones de cobertura de seguro médico, todas con telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos HSA/FSA.
Planes tradicionales 401(k) y Roth 401(k) con una aportación equivalente generosa de la empresa.
Seguro de vida y seguro por muerte accidental y desmembramiento (AD&D) patrocinados por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados, con opciones que incluyen dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementarios, accidentes, enfermedades graves, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, asesoramiento de vida y otros recursos para empleados y familiares mediante el Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de comercios nacionales y locales mediante Discount Marketplace.
Tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad, a partir de 12 días durante el primer año.
Código de vestimenta informal de negocios, que permite jeans y zapatillas.