Spécialiste Réseaux Carrière et dédié(e) - spécialité épargne

iA Financial Group•Montreal, QC

9d•Hybrid

About The Position

En tant que Spécialiste Réseau Carrière, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux activités administratives de vente en matière d’épargne et retraite individuelles. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. Nous sommes un centre de services et de soutien pour la force de vente du Réseau Carrière. L’objectif de l’équipe Spécialité - Épargne est d’assurer une prise en charge complète et coordonnée des demandes de la force de vente (appels et courriels), afin de faciliter l’accomplissement de leurs activités administratives de vente en matière d’épargne et retraite individuelles.

Requirements

Possède un DEC en administration ou tout domaine connexe et 2 années d’expérience pertinentes
Est reconnue pour son autonomie et son excellent service à la clientèle
Se démarque par sa capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes
Démontre une grande adaptabilité face aux changements, un esprit d’équipe positif et une attitude proactive
Détient un niveau d’aisance associée aux nouvelles technologies
Détient un niveau intermédiaire de la langue anglaise, car la personne sera amenée à traiter une grande variété d’appels, répondre à des demandes et des questions complexes, verbalement et par courriel en anglais, ainsi que d’interagir fréquemment avec des conseillers(ères) et des partenaires anglophones unilingues partout au Canada, sur une base quotidienne ou plusieurs fois par semaine.

Responsibilities

Répondre avec exactitude aux demandes afin d’accompagner la force de vente dans les processus administratifs concernant l’épargne individuelle, en respectant les processus du manufacturier et les obligations Cabinet pour fin de vente ou transactions sur les contrats en vigueur (ceci exclut tout rôle-conseil sur les produits et la fiscalité)
Comprendre les besoins de la force de vente et s’assurer de leur satisfaction
Prise en charge de dossiers plus complexes, en travaillant de proximité avec les équipes manufacturières.
Valider que les dossiers Cabinet (dossiers clients) sont complets
Suivre la formation continue pour demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et bien maîtriser les systèmes