Spécialiste, formation à la vente - Canada

Pandora•Toronto, ON

5d•CA$88,400 - CA$110,500•Hybrid

About The Position

Le formateur commercial est chargé d'organiser et d'animer un large éventail d'actions de formation visant à favoriser la réussite et le développement des activités de la division. Le formateur commercial dispensera des formations et accompagnera la mise en pratique des acquis auprès des Directeurs, des Gérants des ventes régionale, des leaders de boutiques et des leaders de terrain pour l'ensemble des points de vente Pandora, qu'il s'agisse de boutiques en propre, de franchises ou d'autres comptes de vente en gros. Ce poste encourage la mise en pratique des acquis dans un esprit de développement, afin d'améliorer les comportements et d'accroître la performance de l'entreprise. Le formateur commercial animera les formations destinées aux équipes des boutiques Pandora et aux équipes de terrain, principalement selon un modèle de « formation des formateurs ». Ce poste garantit que tous les professionnels de la vente (équipes terrain et équipes en boutiques) possèdent une connaissance approfondie des produits Pandora, la capacité à narrer des histoires, la culture d'entreprise et le déroulement de la Cérémonie de vente. Ce poste relèvera du directeur de la formation commerciale et contribuera à identifier les lacunes de formation ; il analysera et évaluera l'efficacité des formations à travers les rétroactions, les rapports et la mesure de l'impact sur les participants à l'aune des résultats commerciaux.

Requirements

Un baccalauréat en apprentissage et développement, éducation, gestion d’entreprise ou communication ou 5 à 8 ans d’expérience dans un poste de formation dans un environnement de vente au détail ou expérience équivalente
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et capacité à communiquer et à interagir avec tous les niveaux de l'organisation ainsi qu'avec les prestataires externes
Excellentes compétences d’animation et maîtrise du public
Sens des affaires du commerce de détail
Excellentes capacités de prise de décision, ainsi que la capacité à synthétiser les informations et à faire preuve d'un jugement sûr et autonome
Persuasion
Compétences avancées en collaboration
Gestion du temps
Capacité avérée à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe à distance
Jusqu'à 75 % de voyages requis
Maîtrise du français et de l’anglais requise

Responsibilities

Propose et facilite l'apprentissage, notamment en boutique, par le biais de webinaires et de formations virtuelles, grâce à un éventail d'approches créatives comprenant, sans s'y limiter, des webinaires, des formations virtuelles, des podcasts, des vidéos et, parfois, des formations animées par un formateur (ILT), qu'il s'agisse de petits groupes ou de conférences à grande échelle.
Propose un programme de formation complet englobant la connaissance des produits, les techniques de vente, l'expérience des clientes, les compétences commerciales, les opérations de vente au détail et le développement du leadership.
Réaliser des analyses pour identifier les possibilités de formation axées sur la performance.
Assurer un suivi régulier après la formation, en veillant à ce que les équipes s'engagent à atteindre les objectifs fixés.
Suivre, rendre compte et évaluer les programmes de formation sur le plan de la participation et de l'efficacité.
Analyser les indicateurs-clés de performance (KPI) en identifiant les tendances et les opportunités, et encadrer les équipes sur le terrain et le personnel de boutiques selon les besoins
Établit des partenariats avec les principaux dirigeants et parties prenantes.
Communique la vision et les objectifs de la formation afin de favoriser la croissance et le développement continus des équipes qui en bénéficient.
Favorise le travail d'équipe au sein de l'équipe de formation, du siège social et des partenaires internationaux
Joue le rôle d'ambassadeur de la marque Pandora