Spécialiste, enquêtes sur les demandes de règlement

The Canada Life Assurance Company • Edmonton, AB

5d • Hybrid

About The Position

Vous êtes curieux, vous apportez une perspective unique et vous avez un esprit d’enquête? Nous recherchons un spécialiste en enquêtes pour se joindre à notre Unité d’Enquête sur les Réclamations. Votre travail contribuera directement à supporter des décisions justes, solides et bien fondées, tout en protégeant l’intégrité financière de Canada Vie et des clients que nous servons. Dans le cadre de vos fonctions, vous utiliserez des méthodes d’enquête structurées, objectives et fondées sur les faits afin d’analyser des informations complexes provenant de sources variées, de mener des entretiens et de documenter clairement vos observations. Vos enquêtes serviront à appuyer les décisions relatives aux prestations, les actions de recouvrement et, au besoin, les escalades vers les équipes juridiques ou les autorités compétentes. Vous collaborerez étroitement avec les gestionnaires de dossiers d’invalidité et les partenaires internes afin de fournir des recommandations favorisant des résolutions équitables, rapides et bien appuyées des demandes de règlement.

Requirements

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de dossiers d’invalidité et excellente connaissance de l’assurance invalidité
• Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent
• Solides habiletés en planification d’enquête, en analyse et en pensée critique
• Expérience concrète dans la conduite d’entrevues
• Excellentes compétences en rédaction de rapports, avec une capacité à présenter des conclusions de façon claire et objective
• Grand sens de l’organisation et excellente gestion des priorités, avec capacité à gérer plusieurs enquêtes simultanément
• Très bonnes habiletés relationnelles et de communication, tant à l’interne qu’à l’externe
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie

Nice To Haves

• Le bilinguisme est un atout (maîtrise du français et de l’anglais), mais il est requis uniquement pour le Québec, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones

Responsibilities

• Collaborer avec les Bureaux de gestion de l’assurance invalidité (et d’autres équipes internes) afin de repérer les dossiers à risque et formuler des recommandations éclairées
• Réaliser des enquêtes à partir de sources ouvertes, incluant l’examen complet des dossiers de réclamation
• Rédiger des rapports d’enquête clairs, structurés et défendables
• Mener des entrevues avec les adhérents, les promoteurs de régime, les informateurs, les médecins et d’autres intervenants
• Travailler en collaboration avec des fournisseurs externes pour soutenir les activités d’enquête
• Collaborer avec les gestionnaires de dossiers d’invalidité afin d’établir les stratégies, analyser les résultats et déterminer les prochaines étapes
• Travailler en partenariat avec les équipes juridiques, les enquêtes corporatives et d’autres parties prenantes sur des dossiers complexes
• Gérer les recouvrements de trop-payés en négociant des ententes de remboursement avec les assurés
• Offrir du soutien, de la formation et du partage de connaissances aux équipes
• Assurer une production de rapports rigoureuse afin de suivre les tendances, les activités et les résultats

Benefits

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire.
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree