Representant Des Comptes Clients
About The Position
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation. Iron Mountain est à la recherche d'un représentant des comptes clients motivé pour joindre son équipe de perception. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion autonome d'un portefeuille mensuel de comptes en souffrance, de l'analyse du statut des comptes et de l'exécution d'actions ciblées afin de minimiser les taux de délinquance globale et d'atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous rejoindrez une équipe collaborative qui évolue dans un environnement au rythme rapide, où vous contribuerez activement à maintenir les valeurs fondamentales d'Iron Mountain tout en établissant des interactions proactives pour résoudre les tendances liées au service à la clientèle.
Requirements
- 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou du recouvrement de comptes.
- Une capacité éprouvée pour la résolution de problèmes nécessitant l'exercice d'un jugement indépendant, un grand souci du détail et une aptitude à collaborer efficacement en équipe au sein d'un environnement dynamique
Nice To Haves
- une expérience préalable en centre d'appels ou en recouvrement ou en service à la clientèle constituant un excellent atout.
- une expérience préalable en centre d'appels ou en recouvrement ou en service à la clientèle constituant un excellent atout.
Responsibilities
- Gérer le portefeuille de comptes : Effectuer des appels entrants et sortants ainsi que des suivis par courriel afin d'identifier les causes de retard de paiement, de résoudre les litiges de facturation et de recouvrer les factures impayées pour réduire le taux de délinquance mensuel.
- Collaborer pour l'atteinte des résultats : Maintenir un partenariat de travail étroit avec les équipes de l'entreprise afin de résoudre les problèmes de service à la clientèle et d'escalader les dossiers complexes à la direction lorsque nécessaire.
- Assurer la conformité administrative : Garantir le respect strict des politiques et procédures d'Iron Mountain en veillant à la saisie rigoureuse et détaillée de toutes les notes d'appels et des efforts de recouvrement dans le système Oracle
Benefits
- Une couverture complète d'avantages sociaux accessible après 30 jours d'emploi.
- Des occasions d'apprentissage continu
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What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
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