Représentant au service à la clientèle

Vet et Nous•Montreal, QC

30d

About The Position

Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques. Tu es la première personne qui entre en contact avec nos clients. Ta compassion et ton calme seront déterminants pour les mettre en confiance et les rassurer ! Tu feras le pont entre les clients et notre équipe médicale. Tu es responsable de transmettre les communications des clients et de les diriger vers le professionnel approprié. Poste permanent, soit à temps plein. L’horaire est de jour, de soir et de fin de semaine. En fonction du besoin opérationnel de l’établissement. Vet et Nous is a multidisciplinary team composed of veterinarian both generalists and specialists operating at high rank whose mission is to take care of client’s pets as if they were our own. Our teams are split in 3 emergency and reference centres open 24/7 and several general practice hospitals and clinics in the greater Montreal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie, Saguenay-Lac-St-Jean and Quebec region.

Requirements

Expérience en service à la clientèle un atout
Avoir de l’entregent
Maîtrise du français oral et écrit
Autonomie et polyvalence
Débrouillardise
Excellente gestion des priorités
Savoir faire preuve de discrétion

Responsibilities

Accueillir, informer et diriger la clientèle
Ouverture de dossiers
Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.)
Gérer la facturation et prise en charge de la caisse
Envois et gestion de la boîte de courriels
Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale
Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture)
Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle
Assurer une bonne communication avec ton équipe
Effectuer diverses tâches de bureau connexes