Représentant au service à la clientèle
About The Position
Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques. Tu es la première personne qui entre en contact avec nos clients. Ta compassion et ton calme seront déterminants pour les mettre en confiance et les rassurer ! Tu feras le pont entre les clients et notre équipe médicale. Tu es responsable de transmettre les communications des clients et de les diriger vers le professionnel approprié. Poste permanent, soit à temps plein. L’horaire est de jour, de soir (de 2 à 3) et d'un fin de semaine sur 3. En fonction du besoin opérationnel de l’établissement.
Requirements
- Expérience en service à la clientèle un atout
- Avoir de l’entregent
- Maîtrise du français oral et écrit
- Autonomie et polyvalence
- Débrouillardise
- Excellente gestion des priorités
- Savoir faire preuve de discrétion
Responsibilities
- Accueillir, informer et diriger la clientèle
- Ouverture de dossiers
- Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.)
- Gérer la facturation et prise en charge de la caisse
- Envois et gestion de la boîte de courriels
- Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale
- Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture)
- Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle
- Assurer une bonne communication avec ton équipe
- Effectuer diverses tâches de bureau connexes
Benefits
- Assurance collective
- Budget de formation continue
- Remboursement vêtements et uniformes
- Programme d’aide aux employés
- Congés de maladie et conciliation travail/famille
- Rabais employé
- Abonnement pour activité physique
- Congé sans solde
- Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.)
- Group insurance program
- RRSP/DPSP - employer contribution up to 5%
- Work apparel and uniform allowance
- Employee assistance program
- Sick days and work/family balance
- Employee discounts
- Physical activity memberships
- Maintenance of seniority through the group
- Unpaid leave of absence
- Several social activities (happy hour, food truck, social committee, etc.)
Stand Out From the Crowd
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What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
No Education Listed
Number of Employees
11-50 employees
