Conseiller·ère au service à la clientèle

Harris Computer•Rimouski, QC

9d•Hybrid

About The Position

Depuis 1980, PG SOLUTIONS, une filiale de Harris Computer, fait partie des chefs de file du marché québécois dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine public et parapublic. Notre mission est de concevoir, développer et déployer des solutions de gestion les plus performantes sur le marché afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de gestion des organisations que nous desservons. Relevant de l'équipe du service à la clientèle, le·la conseiller·ère au service à la clientèle utilise ses compétences en comptabilité pour assister à distance, nos clients du secteur municipal. Il répond ainsi aux questions des utilisateurs de notre suite de logiciels financiers et exécute certaines tâches administratives pour nos clients. Il participe également au contrôle de qualité des applications qu’il supporte. Une formation spécifique à ce poste, lui est offerte dès son entrée en poste. Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams! Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We empower our employees to make a difference. We have an award winning culture. We offer opportunity to learn. We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI). We have fun! Follow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives!

Requirements

Très bonnes connaissances comptables
Connaissance des environnements informatiques
Aisance à communiquer avec la clientèle
Capacité à communiquer de façon claire et concise et voir une bonne écoute
Esprit d’analyse et aptitudes à travailler en équipe

Nice To Haves

Une connaissance de base de l’anglais est requise, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue.
Expérience pertinente dans le domaine municipal
Une connaissance des logiciels MégaGest ou Infotech SyGem

Responsibilities

Assurer le soutien téléphonique sur une application de gestion financière
Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
Travailler en équipe avec vos collègues, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci

Benefits

Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels
Environnement de travail stimulant
Concours d’innovation
Des assurances collectives payées par l’employeur
Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise
5 jours de congé personnel par année
Un programme de REER avec participation de l’employeur
Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle)
Le télétravail est possible
Remplacement d’ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver son équipement
A comprehensive benefit package
Other additional “Perks”
Casual work environment
Opportunity to learn