Gestionnaire des services d'emploi intégrés

Collège Boréal•Sudbury, ON

7d•CA$100,363 - CA$125,454•Hybrid

About The Position

La personne occupant ce poste assure un leadership opérationnel et la supervision quotidienne de l’équipe des relations contractuelles des Services d’emploi intégrés (SEI), au sein du secteur Gestion de système de services (GSS). Elle coordonne la mise en œuvre des priorités du secteur, veille à la cohérence des pratiques opérationnelles, soutient la gestion du rendement et accompagne les équipes dans l’exécution des activités liées aux fournisseurs de services, aux processus opérationnels et aux attentes ministérielles. Lieu d’affectation : Le poste est ouvert en mode hybride partout en Ontario où le Collège Boréal possède un site, la personne doit être en mesure de répondre aux exigences opérationnelles du poste et avoir la capacité de se déplacer dans le Nord-Est de l’Ontario au besoin.

Requirements

Diplôme de trois ans en administration des affaires, sciences sociales, administration publique ou dans un domaine connexe
Minimum cinq ans d'expérience pertinente
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel avancé, Word, PowerPoint, Outlook et Teams) pour l'analyse de données, la production de rapports et la gestion documentaire.
Expérience avec des systèmes de gestion de données et de rendement, notamment EOIS-CaMS, EORA, ESCases, SharePoint, Dynamics ou tout autre système de gestion de l'information comparable.
Capacité à interpréter des indicateurs de rendement, des données financières et des rapports analytiques afin de soutenir la prise de décision.
Excellentes habiletés en gestion de projets, en animation de réunions, en résolution de problèmes complexes, en négociation et en gestion du changement.
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais, ainsi qu'en présentation et en rédaction de documents stratégiques.
Expérience progressive en gestion de programmes, de contrats ou de réseaux de prestation de services financés par des fonds publics, notamment en planification stratégique, en gestion du rendement, en évaluation des risques et en conformité contractuelle.
Expérience en supervision et en mobilisation d'équipes professionnelles, notamment en gestion du rendement, en accompagnement, en gestion du changement, en établissement des priorités et en soutien dans un environnement en constante évolution.
Expérience dans l'analyse de données de rendement, l'élaboration de plans d'amélioration, la gestion de projets stratégiques et la formulation de recommandations destinées à la haute direction.
Expérience en collaboration avec de multiples partenaires internes et externes (organismes de prestation de services, ministères, établissements d'enseignement, partenaires communautaires, équipes multidisciplinaires) afin de favoriser l'atteinte d'objectifs communs et l'amélioration continue des services.
Formation ou connaissances en matière de protection des renseignements personnels, de gestion des risques, de conformité contractuelle et d'amélioration continue

Nice To Haves

Connaissance des programmes d'Emploi Ontario, des modèles de prestation de services, des mécanismes de financement, des ententes contractuelles ainsi que des exigences de reddition de comptes et de conformité applicables : un atout.

Responsibilities

Fournir un leadership opérationnel quotidien, assurer la coordination des activités et superviser la mise en œuvre des priorités au sein de l’équipe des Relations contractuelles et du réseau.
Soutenir l’application cohérente des processus opérationnels, des attentes en matière de reddition de comptes et des pratiques du réseau dans l’ensemble de la région.
Surveiller les pressions opérationnelles, la répartition du travail, la cohérence des services et signaler les risques émergents dans les secteurs sous sa responsabilité.
Soutenir la gestion et la priorisation des enjeux liés aux fournisseurs de services, aux ententes, aux rapports ainsi qu’aux processus et systèmes, y compris ceux qui doivent être transmis à l’échelon supérieur.
Assurer la supervision directe, l’accompagnement, le mentorat et le soutien au rendement du personnel sous sa responsabilité.
Soutenir l’intégration, la coordination de la formation, la gestion des charges de travail et le perfectionnement continu des membres du personnel.
Favoriser un environnement de travail collaboratif, axé sur la responsabilisation et la recherche de solutions.
Assurer la cohérence des communications, de l’application des processus opérationnels, de leur interprétation et de l’accompagnement offert aux fournisseurs de services.
Soutenir la planification opérationnelle et traduire les priorités départementales en plans de travail, en livrables et en responsabilités d’équipe.
Coordonner l’affectation des ressources, l’équilibre des charges de travail et la résolution des enjeux dans le respect des priorités établies et des niveaux d’autorité délégués.
Animer des discussions sur le rendement avec l’équipe à partir des données opérationnelles, des tendances de rendement et des indicateurs afin de favoriser la responsabilisation, l’apprentissage et l’amélioration continue.
Soutenir le personnel dans l’interprétation des données sur le rendement du réseau et de l’information opérationnelle afin d’orienter l’accompagnement, les stratégies de mobilisation et les plans d’action auprès des fournisseurs.
Assurer le suivi du rendement opérationnel du secteur, y compris l’interprétation des rapports, des constats opérationnels et des tendances en matière de rendement et de mobilisation afin d’appuyer la prise de décision.
Surveiller les tendances observées chez les fournisseurs, les parcours régionaux et le réseau afin de cerner les risques, les enjeux émergents et les possibilités d’amélioration.
Traduire les priorités approuvées et les constats issus des rapports en actions opérationnelles, interventions ciblées et initiatives d’amélioration continue.
Diriger les discussions d’examen opérationnel et soutenir l’élaboration de plans d’accompagnement, de surveillance et d’amélioration adaptés aux réalités des fournisseurs.
Agir comme principal point de liaison opérationnelle entre les secteurs afin d’assurer l’alignement entre les analyses de rendement, les priorités opérationnelles et les stratégies d’intervention.
Représenter la perspective opérationnelle du secteur dans les discussions intersectorielles en apportant des constats liés au réseau, à la mise en œuvre, aux risques et aux possibilités d’amélioration.
Collaborer avec les autres secteurs afin de cerner les besoins de formation, les possibilités de renforcement des capacités et les initiatives d’amélioration du rendement.
Traduire les constats et recommandations en approches opérationnelles, stratégies de mobilisation et plans de travail.
Soutenir la mise en œuvre et contribuer à l’évolution continue des cadres de gestion du rendement, des mesures d’alignement opérationnel, des modèles de risque, des audits et des initiatives d’amélioration continue.
Évaluer l’efficacité des interventions, des plans d’action et des stratégies de soutien, et recommander les ajustements requis.
Fournir à la direction des synthèses opérationnelles, des observations sur la mise en œuvre et des recommandations afin d’appuyer la prise de décision.
Gérer les projets opérationnels qui lui sont confiés et soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques du secteur.
Élaborer des plans de projet, des échéanciers, des jalons et des mécanismes de suivi afin d’assurer la réussite des initiatives.
Coordonner les équipes interfonctionnelles et les parties prenantes afin de soutenir la mise en œuvre des initiatives découlant des orientations ministérielles, des efforts de modernisation et des améliorations des systèmes.
Cerner et recommander des possibilités d’innovation, d’amélioration des processus et d’efficacité opérationnelle.
Traduire les orientations stratégiques en activités de coordination et de mise en œuvre quotidiennes.
Soutenir l’alignement entre les différents secteurs et fonctions concernés afin d’assurer une mise en œuvre cohérente des activités et des priorités.
Coordonner les priorités partagées et les initiatives transversales tout en respectant les structures d’imputabilité établies.
Assurer le suivi des progrès, des plans d’action et des initiatives d’amélioration continue.
Cerner et signaler à l’échelon supérieur les tendances émergentes, les risques, les pressions sur les ressources et les possibilités pour le réseau.
Soutenir la planification stratégique par des analyses et observations opérationnelles
Soutenir la gestion opérationnelle des relations avec les fournisseurs de services du réseau.
Appuyer la gestion des enjeux opérationnels, des défis liés à la prestation de services et des situations nécessitant une transmission à l’échelon supérieur.
Soutenir la mise en œuvre des activités de gestion du rendement, des examens opérationnels et des activités de conformité.
Collaborer avec les secteurs internes afin d’assurer une communication cohérente et des orientations harmonisées destinées au réseau.
Transmettre à l’échelon supérieur les enjeux majeurs, les risques opérationnels et les recommandations nécessitant une décision de gestion.
Cerner les écarts opérationnels et les possibilités d’amélioration des processus.
Soutenir l’élaboration et le déploiement de procédures, d’outils et de gabarits, ainsi que l’amélioration des flux de travail.
Renforcer l’alignement entre les pratiques opérationnelles, les attentes de reddition de comptes et les activités de gestion du rendement.
Soutenir la préparation opérationnelle en lien avec les orientations ministérielles, la modernisation des rapports et les initiatives d’intégration.
Soutenir l’interprétation des indicateurs de rendement, des tendances, des activités des fournisseurs et des résultats du réseau.
Participer aux suivis liés aux audits, aux examens, aux plans d’action et aux activités de reddition de comptes.
Collaborer avec les équipes concernées afin de traduire les analyses validées en actions et en plans de mise en œuvre.