Gestionnaire de l’adoption numérique

AIM Solder•Montréal-Est, QC

5d•Onsite

About The Position

Relevant du Vice-président finance, le gestionnaire de l’adoption numérique est responsable de combler l’écart entre les systèmes informatiques et les utilisateurs d’affaires en assurant une adoption efficace, une bonne compréhension et une amélioration continue des outils numériques d’entreprise et de l’IA, particulièrement dans l’écosystème Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Planner, OneDrive), sans s’y limiter. Ce rôle aura pour mission de mener avec succès l’intégration des outils numériques dans les opérations quotidiennes, en s’assurant que les employés de toutes les fonctions disposent des compétences nécessaires pour utiliser la technologie efficacement et s’adapter aux changements des systèmes. Le titulaire du poste collaborera étroitement avec les parties prenantes des secteurs de la fabrication, de la chaîne d’approvisionnement, de la qualité, de l’ingénierie et des fonctions corporatives afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’augmenter l’utilisation des systèmes et de soutenir les initiatives de transformation numérique. Ce poste joue un rôle clé dans la maximisation du rendement des investissements technologiques en améliorant l’expérience utilisateur, la productivité et l’uniformité des pratiques.

Requirements

Baccalauréat en administration des affaires, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe
Minimum de 5 ans d’expérience en adoption du milieu de travail numérique, en partenariat TI-affaires ou en gestion du changement
Excellente connaissance de Microsoft 365, des solutions intégrant l’IA, des technologies du milieu de travail numérique et des meilleures pratiques de l’industrie
Expérience démontrée dans la promotion de l’adoption par les utilisateurs et de la conduite du changement organisationnel
Excellentes compétences en communication, en formation et en gestion des parties prenantes
Capacité à traduire des concepts techniques en langage d’affaires clair
Bilinguisme requis – maîtrise du français et de l’anglais- en raison de l'interaction avec nos installations internationales. L’espagnol est un atout
Available Disponible pour des déplacements occasionnels sur les différents sites de l’entreprise, au besoin
Sens aigu des affaires et bonne compréhension des réalités opérationnelles
Capacité à exercer une influence sur l'ensemble des services sans exercer d'autorité directe
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Esprit structuré, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets de front
Capacité d'adaptation dans un environnement numérique en constante évolution

Nice To Haves

Une expérience dans un environnement manufacturier ou industriel est un atout
Connaissance des cadres de gestion du changement
Expérience dans la conception de programmes de formation ou de stratégies d’apprentissage
Approche axée sur les données, avec expérience dans l’utilisation d’analyses d’usage et d’indicateurs de performance (KPI)
Expérience de travail dans un environnement multinational, un atout

Responsibilities

Liaison entre les services commerciaux et informatiques
Servir d'interface principale entre les équipes TI et les unités d’affaires
Traduire les besoins d’affaires en exigences systèmes et en solutions conviviales
Collaborer avec les responsables de département pour identifier les défis et les opportunités liés aux outils numériques
Assurer l’alignement entre les processus d’affaires et l’utilisation des technologies
Adoption et mise en œuvre numérique
Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’adoption numérique à l’échelle de l’entreprise
Promouvoir l’utilisation efficace des outils Microsoft 365 (Teams, Planner, SharePoint, OneDrive et Copilot)
Concevoir et offrir des programmes de formation adaptés aux rôles et aux différentes fonctions
Établir et promouvoir les meilleures pratiques ainsi que des méthodes de travail standardisées
Change Management
Surveiller et évaluer l’impact des changements apportés par les fournisseurs de logiciels (ex. : mises à jour de Microsoft)
Traduire les changements techniques en directives d’affaires claires et concrètes
Piloter les initiatives de changement liées aux nouveaux outils, aux fonctionnalités et aux mises à jour des systèmes
Veiller à ce que les utilisateurs soient préparés et soutenus durant les transitions
Communication et mobilisation des utilisateurs
Élaborer des communications structurées (p. ex. mises à jour des outils, meilleures pratiques, résumés de versions)
Maintenir une documentation claire et accessible ainsi que des ressources de référence pour les utilisateurs
Interagir régulièrement avec les utilisateurs afin de recueillir leurs commentaires et cibler les pistes d’amélioration
Favoriser la sensibilisation et l’adoption par des campagnes ciblées
Animer des rencontres d’alignement régulières et partager les meilleures pratiques
Performance et amélioration continue
Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l’adoption et à l’utilisation
Analyser l’utilisation des systèmes et identifier les écarts ou les inefficacités
Recommander et mettre en œuvre des améliorations afin d’accroître la productivité et la satisfaction des utilisateurs
Assurer l’optimisation continue des outils numériques et des pratiques

Benefits

Salaire concurrentiel et régime d’avantages sociaux
Assurance collective et REER
Accès gratuit au gym et au stationnement
Programme de santé et mieux-être
Cafétéria corporative sur place
Semaine de congé durant la période des Fêtes
Opportunité de jouer un rôle clé dans la transformation numérique de l’entreprise
Exposition à plusieurs unités d’affaires et aux opérations internationales
Environnement de travail collaboratif axé sur la croissance
Possibilités de développement professionnel et de perfectionnement des compétences