Gestionnaire de comptes senior

Workplace Options•Toronto, ON

3d•$80,000•Remote

About The Position

Chez Workplace Options (WPO), nous proposons des solutions centrées sur l'humain qui permettent à chacun de s'épanouir, tant sur le plan personnel que professionnel. Grâce à une équipe internationale de plus de 4 800 professionnels, nous offrons un soutien émotionnel en temps réel, des thérapies, du coaching, des pratiques de pleine conscience et des services aux familles à des millions de personnes à travers le monde. Depuis 1982, nous travaillons en partenariat avec des employeurs, des régimes de santé et des assureurs pour concevoir des programmes flexibles et avant-gardistes qui évoluent au rythme des changements du monde du travail actuel. Aujourd'hui, nous accompagnons 160 millions de personnes au sein de 150 000 organisations, dont plus de la moitié des entreprises du classement Fortune 500. Désormais intégrés à la famille TELUS Health, nous étendons notre impact mondial en combinant des décennies d'expertise en matière de bien-être. Ensemble, nous construisons des organisations plus saines et plus résilientes, une personne à la fois.

Requirements

Plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de comptes, la vente indirecte ou la réussite client — de préférence au sein d’un environnement axé sur la revente, la distribution ou les partenariats.
Maîtrise parfaite de l'anglais écrit et parlé
Expérience avérée dans la gestion et le développement de comptes stratégiques.
Compréhension approfondie des écosystèmes de revendeurs/canaux de distribution et des processus de vente B2B.
Esprit de développement commercial affirmé, avec la capacité de générer du chiffre d'affaires grâce à une planification stratégique.
Excellentes compétences en gestion des relations et en communication, y compris une expérience de collaboration avec des cadres de direction.
Expérience avérée dans la conduite de QBR, l'élaboration de plans de croissance des comptes et la résolution efficace des problèmes des clients.
Expérience avec les systèmes CRM et les plateformes de veille relationnelle
Capacité à collaborer de manière transversale et à coordonner l’implication des experts internes.
Solides connaissances financières et esprit stratégique pour soutenir la mise en œuvre de la stratégie de mise sur le marché (GTM).
Une connaissance ou une expérience spécifique au secteur est fortement souhaitée.

Nice To Haves

Licence en commerce, marketing, communication ou dans un domaine connexe.
Expérience de travail dans un environnement de mise sur le marché (GTM) piloté par des partenaires.
Expérience en matière d’aide à la vente ou de stratégie de réussite client.
Maîtrise d’outils tels que la suite Microsoft Office et les systèmes CRM.

Responsibilities

Gérer les communications quotidiennes avec les clients, en coordination avec les différentes parties prenantes et à tous les niveaux organisationnels au sein de chaque compte revendeur.
Réaliser des revues d'activité trimestrielles (QBR) percutantes et élaborer des plans stratégiques annuels pour les comptes.
Identifier et développer des opportunités de croissance, en mettant l'accent sur l'augmentation du chiffre d'affaires au sein des comptes revendeurs existants.
Résoudre les problèmes opérationnels et stratégiques afin de maintenir un engagement fort de la part des partenaires.
Agir en tant que conseiller stratégique, en soutenant les initiatives de mise sur le marché (GTM) des clients par le biais de la planification de l'accompagnement et de l'engagement.
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing, produit et les experts en la matière (SME) afin d'aligner les solutions sur les besoins des clients.
Cartographier les relations avec les parties prenantes internes et externes à l'aide d'outils tels qu'Introhive ou des systèmes CRM.
S'impliquer dès le début du cycle de vente afin d'assurer des transferts efficaces et une continuité de la prospection à l'après-vente.
Servir de relais pour les informations sur les clients, en partageant les retours des partenaires et les tendances afin d'éclairer la stratégie interne.
Entretenir des relations solides avec les cadres dirigeants, en faisant preuve d'un sens aigu des finances et d'une communication axée sur la valeur.
Contribuer aux améliorations internes en participant aux sessions de planification des comptes, aux revues de prévisions et aux ateliers stratégiques.
Toute autre tâche pertinente pour le poste, jugée appropriée par la direction.