Expert en sinistres pertes majeures, Habitation

Intact FC • Montreal, QC

12d • CA$94,200 - CA$115,200 • Remote

About The Position

Nous sommes à la recherche d'un Expert en sinistres, en Pertes Majeures pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Ce poste couvre l'ensemble du Québec, incluant des déplacements dans toute la province, et s'effectue entièrement en télétravail, sans aucune exigence de présence au bureau.

Requirements

• Certificat d'expert en sinistres requis
• Minimum de 5 ans d'expérience en expertise de sinistres sur la route, en lignes personnelles et en lignes commerciales
• Aisance à travailler dans un environnement informatisé et à utiliser différents systèmes de gestion des sinistres
• Détention d’un permis de conduire valide et en règle
• Disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents partout au Québec, selon les besoins opérationnels
• Solide capacité d’analyse, de jugement et de prise de décision dans des situations complexes
• Excellentes aptitudes en communication, en négociation et en résolution de problèmes
• Sens marqué du service à la clientèle, empathie et capacité à accompagner les clients dans des situations parfois difficiles
• Autonomie, rigueur et excellente capacité d’organisation pour gérer plusieurs dossiers simultanément
• Bilingue (français et anglais) Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

Nice To Haves

• Diplôme PAA (un atout)

Responsibilities

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service simplifié qui dépassera ses attentes.
• Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée.
• Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants afin de déterminer les circonstances, les causes et la recevabilité des sinistres.
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents.
• Anticiper les recouvrements et diriger l’enquête en conséquence.
• Collaborer activement avec les divers services connexes de l’indemnisation et de la souscription, de même qu’avec les spécialistes externes.
• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des avancements.
• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise.
• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.
• Participer activement aux catastrophes et débordements d'appels, s'il y a lieu.
• Se tenir au courant des produits d’assurance, de même que des techniques et services d’enquête.

Benefits

• Flexible work arrangements and a hybrid work model
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more
• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)
• Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance): 12%
• Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares
• Defined benefit pension plan offering guaranteed income for life

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Senior
• Education Level: Associate degree