Expert(e) en sinistre - Automobile (Assurance des particuliers)

Aviva • Montreal, QC

83d • Hybrid

About The Position

L’Expérience Aviva Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu’ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. À Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos collectivités. Nous sommes fiers d’une culture fondée sur la bienveillance, l’inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l’assurance; nous faisons une réelle différence en protégeant ce qui compte le plus. L’Opportunité Nous recherchons un Expert en sinistre passionné par la résolution de dossiers et la satisfaction client. Ce poste exige un permis valide d’expert en sinistre délivré par l’AMF ainsi qu’un bilinguisme (français et anglais) afin de collaborer efficacement avec nos clients et partenaires principalement au Québec. Nos heures d’ouverture sont de 8 h à 18 h, du lundi au vendredi. Votre horaire de travail sera de 7,5 heures par jour, réparties à l’intérieur de cette plage horaire.

Requirements

• Permis d’expert en sinistre valide délivré par l’AMF requis.
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Expérience confirmée en gestion de sinistres.
• Connaissance approfondie des produits d’assurance et des réglementations applicables.
• Excellentes compétences en communication, négociation et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités.
• Connaissance des outils numériques et des systèmes de gestion des réclamations.

Nice To Haves

• Expérience en sinistres commerciaux.

Responsibilities

• Gérer des dossiers de sinistres (expertise auto ligne personnelle) de manière proactive et efficace.
• Évaluer les dommages, négocier les règlements et assurer la conformité aux politiques et procédures.
• Collaborer avec les experts, avocats et autres parties prenantes pour résoudre les réclamations.
• Maintenir une communication claire et empathique avec les clients tout au long du processus.
• Communiquer avec les clients, partenaires et collègues en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Benefits

• Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l’admissibilité à une prime annuelle, un régime d’épargne-retraite, un plan d’actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien-être et des occasions de bénévolat.
• Un modèle de travail hybride et flexible.
• Des occasions exceptionnelles de développement de carrière.
• Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d’acheter 5 jours supplémentaires par année.
• Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l’inclusion.
• Des programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed