Expert.e en sinistre II, Responsabilité civile

Intact FC • Montreal, QC

12d • Hybrid

About The Position

Nous sommes à la recherche un(e) expert.e en sinistre interne – Responsabilité Civile pour notre équipe grandissante! À titre d’expert.e en sinistre interne en responsabilité civile, vous devrez assister le client au téléphone dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre (pour ne nommer que des exemples, dans des dossiers de collision impliquant des véhicules de déneigement, des dégâts d’eau, des travaux d’entrepreneurs, des contrats d’entreposages) et dont le potentiel est en moyenne de 50 000$ et moins. Vous serez également appelé à contribuer dans d’autres types de dossiers de responsabilité civile au besoin. Vous devrez guider l’assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.

Requirements

• Détenir un certificat d’expert en sinistre 5A.
• Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente.
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière.
• Être orienté vers le client.
• Être bien à l’aise de gérer du volume.
• Apprendre rapidement.
• Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client.
• Sens de l’analyse et de la synthèse.
• Curiosité intellectuelle.
• Savoir planifier, organiser et établir une stratégie.
• Adaptabilité.
• Savoir négocier.
• Dynamisme, autonomie, efficacité et esprit d’équipe.

Nice To Haves

• Expérience d’expert en sinistre (6 mois à 1 an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile (un atout).

Responsibilities

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes.
• Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée.
• Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants.
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé.
• Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré.
• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements.
• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise.
• Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers.
• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.
• Collaborer activement avec les divers services tel que l’assignation, le recouvrement, la souscription, l’estimation, etc.
• Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent.

Benefits

• Flexible work arrangements and a hybrid work model
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more
• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)
• Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance): 7.5%
• Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.
• Pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers.
• Defined benefit pension plan

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree