Directeur régional des technologies de l’information - Région de Montréal/Information Technology Regional Director - Montreal

MDA • Sainte-Anne-de-Bellevue, QC

35d • Hybrid

About The Position

MDA Space (TSX : MDA) est un partenaire de mission de confiance de l’industrie
spatiale mondiale qui crée l’espace entre ce qui est prouvé et ce qui est
possible. À titre de pionnier de la robotique, des systèmes satellitaires et du
renseignement géospatial, avec une histoire de 55 ans de premières mondiales et
de plus de 450 missions, MDA Space est un chef de file mondial dans les domaines
des satellites de communication, de l’observation de la Terre et de l’espace,
ainsi que de l’infrastructure et l’exploration spatiale. L’équipe de MDA Space,
qui compte plus de 4 000 experts du secteur spatial au Canada, aux États-Unis et
au Royaume-Uni, possède les connaissances et le savoir-faire nécessaires pour
transformer la vision audacieuse du client en une mission réalisable, grâce à
une combinaison unique d’expérience, d’excellence technique et d’émerveillement
qui fait partie de notre ADN depuis le premier jour. Pour ceux qui rêvent grand
et repoussent les limites sur terre et dans les étoiles afin de changer le monde
pour le meilleur, nous vous y emmènerons.

Le Rôle:

MDA Space connaît une croissance fulgurante, et nous sommes à la recherche d’un
dirigeant technologique visionnaire pour piloter l’expérience informatique de
plus de 2 000 collaborateurs répartis entre Montréal, Kirkland,
Sainte-Anne-de-Bellevue et d’autres emplacements stratégiques. Vous serez
responsable de l’expérience utilisateur de bout en bout, mènerez des projets
d’amélioration des services, gérerez les contrats avec les fournisseurs et
veillerez au respect des normes ITIL/ITSM, de cybersécurité et de plan de
continuité des activités (PCA). Si vous vous épanouissez dans des environnements
dynamiques et à fort impact, et que vous aimez transformer des environnements
techniques complexes en services fluides et centrés sur l’utilisateur, ce poste
vous permettra de propulser votre carrière vers de nouveaux horizons.

Le directeur régional des technologies de l’information (TI), région de
Montréal, supervisera la prestation des services informatiques locaux pour
l’emplacement de Montréal et les emplacements environnants, en veillant à offrir
une expérience employé de qualité, à garantir la fiabilité des opérations et à
respecter les normes de MDA Space. À ce titre, il travaillera en collaboration
avec les dirigeants locaux, les équipes de TI régionales, les fournisseurs et
les intervenants de l’entreprise afin d’améliorer la qualité des services, de
soutenir la croissance, de gérer les risques et de s’assurer que les services de
TI répondent aux besoins actuels et futurs de l’entreprise.

Requirements

• Passion pour la prestation d’un service d’excellence, en cherchant constamment à améliorer l’expérience utilisateur et à optimiser la performance.
• Expérience dans un poste de direction à titre de responsable de services, avec une expérience avérée dans la prise en charge, la gestion et la responsabilité d’un service, d’une plateforme ou d’outils informatiques
• Maîtrise parfaite de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience avérée dans le secteur de l’industrie ou des services
• Expérience avérée dans la prestation et l’exploitation de services
• Une compréhension technique approfondie couvrant un large éventail de technologies et de domaines.
• Bonnes compétences en communication et en engagement, et expérience avérée dans la gestion des relations professionnelles
• Excellentes compétences en matière de collaboration pour gérer les attentes locales et trouver des solutions
• Excellentes compétences en matière d’influence, de réseautage et de travail d’équipe
• Expérience approfondie dans un environnement normatif, réglementé et conforme
• Excellente connaissance pratique de l’ITIL, des outils ITSM ou équivalents
• Expérience avérée dans la gestion des fournisseurs locaux, des contrats, des renouvellements et des appels d’offres
• Dirigeant et coéquipier : donne l’exemple à l’équipe ou encadre les autres; collaboration efficace avec ses pairs dans toute la région.
• Expérience en gestion et en développement d’équipes, dans un environnement de travail ouvert, honnête, responsable et collaboratif.
• Les candidats retenus doivent obtenir et détenir une autorisation de et réussir Secret OTAN l’évaluation de sécurité pour le Programme des marchandises contrôlées (PMC) et ITAR.

Nice To Haves

• PMP
• Six Sigma Ceinture noire
• Certification ITIL
• Une certification en expérience client serait un atout

Responsibilities

• Favoriser une excellente expérience des collaborateurs de TI sur les sites relevant de sa responsabilité / entrant dans son champ d’action
• Favoriser l’implication des services de TI au sein du site – en veillant à ce que les collaborateurs des TI travaillent comme une seule et même équipe 
• Diriger les services de TI locaux afin d’offrir une expérience employé homogène et de grande qualité à Montréal et aux emplacements environnants. 
• Collaborer avec les dirigeants du site et les équipes des TI régionales afin de soutenir la croissance, de résoudre les problèmes et d’améliorer le rendement des services.
• Communiquer de manière claire et concrète sur les services des TI, les normes, le rendement et la sensibilisation à la cybersécurité au sein du site.
• Surveiller les performances des services locaux, les risques et les plans d’amélioration à l’aide de rapports et de tableaux de bord standardisés.
• Veiller à ce que l’infrastructure, les outils et les services locaux respectent les normes de MDA Space et garantissent la continuité des activités.
• Servir de point de contact local pour les incidents informatiques, les projets et les problèmes liés aux services, en assurant la coordination avec les équipes concernées pour trouver des solutions.
• Soutenir les équipes de production et d’exploitation en garantissant que les services de TI sont fiables, cohérents et alignés sur les priorités de l’entreprise.
• Superviser les ressources de TI locales, les services des fournisseurs, les contrats et la mise en œuvre des projets liés aux modifications ou aux extensions des sites.
• Veiller au respect des exigences en matière de TI, de sécurité, de gestion des actifs, de la norme SOX et d’assurance qualité.
• Établir d’excellentes relations avec les dirigeants locaux, les partenaires commerciaux, les équipes de TI et les fournisseurs afin de garantir que les services répondent aux besoins de l’entreprise.
• Diriger, encadrer et soutenir l’équipe des TI locale tout en encourageant la collaboration, la responsabilisation et l’amélioration continue.
• Représenter le service des TI au niveau local et aider les employés à comprendre l’assistance, les services et les interlocuteurs à leur disposition.
• Donner l’exemple et donner le ton au sein de la direction des TI en mettant l’accent sur la promotion d’une expérience des employés exceptionnelle à travers l’ensemble des services des TI; diriger et faire évoluer l’infrastructure, les outils et les services de TI du site afin de soutenir le personnel; garantir une prestation de services de grande qualité et une amélioration continue, en accord avec les stratégies mondiales de MDA Space.
• Constituer, diriger et développer une équipe locale de professionnels des TI qualifiés; être responsable du recrutement et de l’intégration des nouveaux membres de l’équipe, ainsi que de la mise en place de méthodes de travail efficaces.
• Maintenir une compréhension approfondie des technologies et des services de MDA Space; documenter et maintenir l’environnement technique du site afin de garantir que les performances actuelles et futures répondent aux besoins de l’entreprise.
• Représenter l’équipe technique des TI du site au sein d’une communauté de partenaires et de collaborateurs professionnels; veiller à la cohérence des prestations, conformément aux feuilles de route et aux normes mondiales.
• Gérer les contrats et les services des fournisseurs locaux; veiller au respect des normes informatiques, de la sécurité et des exigences de conformité.
• Adopter une approche proactive et concrète en matière d’assistance et d’expérience utilisateur; identifier les possibilités d’exploiter les capacités existantes pour obtenir de meilleurs résultats.
• Dans un premier temps, le titulaire du poste aura pour mission de garantir une excellente expérience employé en pilotant divers projets de manière transversale.

Benefits

• rémunération et des avantages sociaux compétitifs
• régime d’avantages sociaux qui assure un niveau de protection complet grâce à des soins de santé concurrentiels, y compris des régimes d’assurance-maladie complémentaire et de médicaments flexibles, des prestations dentaires et de vision, une protection du revenu en cas d’invalidité, une assurance-vie, des régimes d’épargne-retraite collectifs et un programme d’aide aux employés et aux familles.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Manager
• Education Level: No Education Listed