Consultant (e) en support de gestion de temps (TLM) / Consultant TLM Support

ADP • Montreal, QC

1d • Hybrid

About The Position

ADP embauche un(e) consultant(e) en support TLM. Dans ce rôle. En tant que consultant(e) en support TLM, vous êtes responsable de résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion d’heures et présences. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la production de la paie. Le (la) consultant(e) en support TLM configure et optimise les interfaces de gestion d’heures et de présence et agit en tant qu'expert dans le domaine de la gestion du temps et des présences.

Requirements

• Bilingue: français et anglaise
• Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure
• Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles
• Compréhension fondamentale des réseaux, des routeurs, des commutateurs, des adresses IP
• Connaissances techniques de base ou expérience dans un domaine technique
• Diplôme post-secondaire ou équivalent
• Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et grande attention aux détails
• Excellentes compétences générales
• Excellente communication - écrite et orale
• Capacité à travailler dans un environnement d'équipe

Nice To Haves

• Une expérience dans le domaine de la paie, des avantages sociaux, d’heures et présence est considérée comme un atout

Responsibilities

• Collaborer avec les clients pour vraiment comprendre les défis liés à leurs produits et besoins associés. Résoudre leurs défis tout en construisant une confiance à long terme
• Être un joueur d'équipe qui cherche à comprendre l'entreprise et pose des questions aux autres membres de l'équipe, aux partenaires des ventes et service à la clientèle pour apporter une solution aux demandes des clients
• Suivre les meilleures pratiques de gestion des appels pour offrir un service exceptionnel.
• Adhérer à notre modèle de travail hybride 3-2
• Atteindre les indicateurs d'appels déterminés par l'unité opérationnelle
• Résoudre les questions liées aux logiciels et matériels d’heures et présence

Benefits

• Concentrez-vous sur votre santé mentale et votre bien-être. Nous prenons soin les uns des autres et vous offrons du soutien pour votre bien-être… parce que des collaborateurs en bonne santé sont des collaborateurs heureux.
• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree