Chef de service | Cheffe de service - Opérations TI Chantier

EBC Inc.•L'Ancienne-Lorette, QC

9d•Hybrid

About The Position

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une cinquantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution. Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l’aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès. Venez créer le monde avec nous!

Requirements

Baccalauréat en informatique de gestion, en gestion de services informatiques ou toutes autres combinaisons de formations et expériences jugées pertinentes.
Au moins dix (10) années d’expérience en prestation de service en technologie de l’information, en direction de personnel et en établissement de stratégies en entreprise.
Très bonnes connaissances, résultats avérés et expérience dans la gestion de programmes de prestation de services informatique sur des chantiers de construction.
Expérience avérée dans la mise en œuvre d’améliorations et de transformations de services à grande échelle, dans le domaine de la prestation de soutien informatique aux chantiers.
Expérience en gestion d’équipes, de préférence dans un contexte virtuel.
Bonne compréhension des techniques, des méthodologies et des meilleures pratiques de gestion de services TI (ITIL, Cobit).
Bonnes capacités de communication, de rédaction et de présentation (bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé).

Nice To Haves

Être orienté résultats et clients.
Sens de la responsabilité globale.
Sens du leadership.
Capacité d’organisation.
Courage managérial.
Pensée proactive et analytique.
Talent marqué pour la gestion du temps et l’établissement des priorités.
Capacité d’adaptation et souplesse.
Capacité à travailler sous pression.
Être en mesure de stimuler la motivation au sein de l'équipe.
Habileté dans le processus de perfectionnement des autres.
Habiletés interpersonnelles accrues.

Responsibilities

Encadrer, conseiller et orienter les équipes de mise en œuvre des technologies sur les chantiers de construction et d’assurer qu’un service de qualité est offert aux opérations de construction de l’entreprise.
Épauler la direction des Solutions & Innovations Technologiques (SIT) dans l’organisation et la priorisation des activités du plan stratégique SIT et mettre en œuvre celui-ci en collaboration avec les autres chefs de service des différentes équipes SIT, le tout en respectant les meilleures pratiques et les normes établies par le Modèle Opérationnel TI.
Réviser, analyser et présenter les rapports opérationnels de tous les services fournis, y compris les rapports sur le niveau de service, et assurer le respect des engagements en matière de niveaux de service auprès de nos chantiers.
Participer au processus de soumission technologiques des projets de construction en collaboration avec les équipes d’estimation.
Effectuer une recherche active de nouveaux partenaires nous permettant d’obtenir un meilleur rayon d’opérations sur chantiers éloignés.
Assurer la conception, le déploiement et le maintien du cadre opérationnel et de l’offre de services technologiques pour les chantiers, incluant les processus et procédures d’Opérations TI – Chantiers.
Agir de mentor et supporter les chefs d’équipes.
Établir et découler les objectifs opérationnels du groupe Opérations TI - Chantiers.
S’assurer de la performance opérationnelle des équipes du groupe Opérations TI - Chantiers.
Assumer un rôle de point de contact et d’ambassadeur, en mobilisant et coordonnant les ressources et équipes adéquates.
Assurer une collaboration transversale au sein du département SIT.
Gérer les attentes des clients internes, expliquer les délais et les contraintes, et assurer la satisfaction des utilisateurs.
Agir de collaborateur avec les partenaires TI pour promouvoir et proposer des améliorations technologiques opérationnelles sur les chantiers.

Benefits

Une rémunération globale compétitive.
4 semaines de vacances annuelles.
Télétravail offert à 100% ou en mode hybride conciliant travail et vie familiale.
Horaire flexible.
Programme complet d’assurance collective dès l’entrée en poste (volets santé et dentaire payés par l’employeur).
REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB).
Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24.
Programmes de formation et de perfectionnement.
Possibilités d’avancement.
Programme d’aide aux employés.
Programme de vêtements corporatifs dès l’embauche.
Club social et comité santé mieux-être actifs.
Environnement diversifié, innovant et stimulant.
Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait.
Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.