Chargé(e) de comptes

DAC • Montreal, QC

1d • Hybrid

About The Position

À titre de Chargé(e) de comptes, vous établirez et développerez des relations avec nos clients ainsi qu’avec notre équipe numérique. Vous agirez comme principal point de contact pour répondre aux demandes des clients et veillerez à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Vous effectuerez principalement des appels sortants auprès de notre clientèle actuelle, contribuerez à améliorer leur expérience et collaborerez avec les différents services afin de résoudre efficacement leurs préoccupations.

Requirements

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle (une expérience en publicité ou en vente de médias est un atout).
• Curiosité et capacité à utiliser de manière responsable les outils d’IA exclusifs à DAC afin de développer des idées éclairées, d’apprendre continuellement, de former les clients et de partager votre point de vue avec assurance.
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, démontrant votre capacité à exercer un leadership positif.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités efficacement tout en assurant la mise en œuvre complète et rigoureuse des processus.
• Personne autonome, dynamique, orientée vers les résultats et reconnue pour ses aptitudes à résoudre des problèmes.
• Maîtrise d’Excel et des outils de gestion de la relation client (CRM).

Nice To Haves

• Baccalauréat un atout.

Responsibilities

• Développer une excellente connaissance de nos produits actuels et être en mesure de les présenter efficacement à nos clients.
• Devenez un conseiller de confiance en SEO local et en gestion de la présence locale, en aidant les clients à appliquer les meilleures pratiques pour accroître leur visibilité et leurs revenus.
• Fournir des réponses professionnelles, pertinentes et rapides aux clients ainsi qu’aux équipes internes.
• Établir un lien de confiance avec les clients et entretenir des relations durables.
• Contribuez à des projets à fort impact en médias, en SEO et en développement web pour de grandes marques, tout en apprenant directement auprès des experts de DAC.
• Faire partie d’une équipe qui valorise le professionnalisme, la réussite et le travail d’équipe.
• Participer à des projets spéciaux visant la croissance des comptes, au besoin.

Benefits

• Salaire concurrentiel et programme complet d’avantages sociaux.
• Congés payés généreux, initiatives favorisant le bien-être et congé parental.
• Régime d’épargne-retraite.
• Possibilités de formation continue et de perfectionnement professionnel.
• Environnement de travail collaboratif, stimulant et convivial.
• Régimes d’assurance maladie, soins de la vue, soins dentaires, assurance vie et invalidité, des avantages financiers et de retraite, des congés rémunérés, des possibilités de perfectionnement professionnel, un programme d’aide aux études, des initiatives favorisant l’équilibre travail-vie personnelle ainsi qu’un programme d’aide aux employés.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level