Consultant(e) bilingue en implantation de la paie, NAS - Bilingual Payroll Implementation Consultant, NAS

ADP•Montreal, QC

15d

About The Position

L'équipe Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de RH, de gestion du temps et des présences, et d'avantages sociaux aux grandes entreprises et aux comptes nationaux. Le/La spécialiste en implémentation (SI) est responsable de l'ensemble des aspects de la configuration des comptes de paie et de Workforce Now (WFN) qui lui sont attribués, notamment l'analyse, la configuration, la validation, la résolution des problèmes, la formation aux processus, le support lors des premiers déploiements et le transfert aux Services Clients. Le/La SI doit être capable de mener à bien les projets de nouvelles activités, les conversions de plateformes et les reconfigurations de comptes existants (par exemple, les scissions), tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client et en maintenant une productivité élevée, quelle que soit la plateforme de traitement ou l'application client utilisée. Le/La SI travaille avec des organisations de taille moyenne à grande, sans limite de complexité ni d'utilisation des fonctionnalités. Ce poste exige de solides compétences en gestion de projet, compte tenu de la taille et de la complexité des comptes attribués. Payroll Implementation Consultant, NAS ADP’s Implementation organization provides enterprise-level Payroll, HR, Time and Attendance, and Benefits Solutions to Major and national accounts. The Implementation Specialist (IS) is accountable for all aspects of assigned Payroll and Workforce Now (WFN) account setup, including analysis, configuration, validation, issue resolution, process training, initial live run(s) support, and turnover to Client Services. The IS must be capable of successfully implementing new business, platform conversions, and existing account reconfiguration (for example, spin-offs) while ensuring a high degree of client satisfaction and maintaining high productivity regardless of the processing platform or client-facing application involved. The IS works with medium to large-sized organizations, with no limit on the complexity or feature/functionality usage of the client. The role demands a solid foundation in project management given the size and complexity of the accounts assigned.

Requirements

Au moins deux ans d'expérience en paie ou dans un domaine connexe
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français
Expérience antérieure de travail direct avec les clients
Excellentes aptitudes en gestion de la clientèle et en relations interpersonnelles
Capacité à travailler de façon autonome, débrouillardise et esprit d'équipe
Maîtrise d'Excel
2+ years of payroll experience or relative field
Effective communication: verbal and written skills in English & French
Previous experience working directly with clients.
Excellent client management, and interpersonal skills
Ability to work independently, resourceful, and be a strong team player.
Knowledge of Excel.

Nice To Haves

Certification PCP (un atout préférenciel) ou cours de base sur les procédures de paie (NPI)
Capacité à organiser, planifier et animer des réunions efficaces
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à approfondir les sujets, à analyser les informations et à résoudre les problèmes
Souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers
Excellentes aptitudes en organisation, en gestion du temps et en priorisation
PCP certification (an asset) or fundimential NPI courses
Ability to organize, schedule, and facilitate effective meetings.
Ability to multitask, probe, analyze, and problem solve.
Detail oriented and ability to follow-through.
Strong organization, time management and prioritizing skills.

Responsibilities

Garantir la mise en œuvre et la configuration de qualité de la méthodologie WFN d'ADP.
Analyser, configurer et comprendre les besoins de paie du client afin de configurer correctement son environnement WFN.
Assurer la formation, les tests et la validation avec le client avant le premier traitement de paie en production.
Gérer différents comptes dès l'initiation du projet et accompagner le client tout au long des phases de la mise en œuvre.
Gérer les risques et les escalades liés au projet jusqu'à leur résolution.
Assurer un suivi et une résolution rapides des points en suspens relatifs au projet.
Respecter les échéances et les jalons des tâches du projet.
Garantir la satisfaction du client.
Collaborer avec les clients et les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs du projet.
Responsible for the quality implementation and set up of ADP’s WFN implemention methodology
Analyze, configure, and understand the client’s payroll needs to properly set up the client’s WFN environment.
Training, Testing, and validation with the client before participating in the first ‘LIVE’ payroll processing run.
Managing various accounts from project initiation and supporting the client through all phases of the implementation.
Managing project risks and escalations to resolution.
Provide timely follow-up and resolution of open project-related items
Meet project task milestone and due dates
Achieve positive customer satisfaction outcomes
Work collaboratively with customers and team members to achieve desired project results