a- Condado Ocean Club

The Condado Collection•San Juan, PR

About The Position

Condado Ocean Club busca un(a) Anfitrión(a) / Cajero/a para recibir a los huéspedes y contribuir a una experiencia gastronómica fluida y acogedora. El puesto forma parte de The Condado Collection, una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico. El equipo procura brindar un servicio apasionado y auténtico y crear experiencias memorables para huéspedes y empleados. La persona en este puesto recibe y acompaña a los huéspedes a sus mesas, gestiona el plano de asientos y las reservas, atiende consultas y preferencias especiales, y se comunica con huéspedes, meseros, personal de cocina y gerencia para apoyar el buen funcionamiento del comedor. También ayuda con llamadas, perfiles de huéspedes y tareas generales del equipo; mantiene organizada la estación de anfitrión y el vestíbulo; y cumple las normas de apariencia, calidad, confidencialidad y seguridad de la empresa. Puede realizar otras tareas asignadas por el gerente.

Requirements

Orientación a la hospitalidad.
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión.
Conocimiento de sistemas de reservas y competencia básica en el uso de computadoras.
Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos.
Capacidad para estar de pie, caminar y cargar objetos durante períodos prolongados.
Dominio completo del español y el inglés.

Nice To Haves

Se prefiere experiencia previa como anfitrión en un entorno de restaurante similar.

Responsibilities

Recibir amablemente a los huéspedes y acompañarlos a sus mesas.
Gestionar el plano de asientos y el sistema de reservas para asignar mesas con precisión y mantener una rotación eficiente.
Atender consultas, solicitudes y preferencias especiales de asientos con tacto y eficiencia.
Comunicarse con los huéspedes para gestionar expectativas y mejorar su experiencia gastronómica.
Coordinarse con meseros, personal de cocina y gerencia para asegurar el buen funcionamiento del comedor.
Colaborar con meseros, ayudantes de meseros y otros integrantes del personal para ofrecer un servicio fluido.
Apoyar al equipo con diversas tareas según sea necesario.
Ayudar a manejar reservas, actualizar perfiles de huéspedes y organizar los asientos.
Mantener limpia y organizada la estación del anfitrión y el área del vestíbulo.
Ayudar con llamadas telefónicas y consultas sobre reservas y opciones de comida.
Mantener el uniforme y la apariencia personal limpios y profesionales.
Mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa.
Seguir las políticas y procedimientos de seguridad; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al supervisor; y completar capacitaciones y certificaciones de seguridad.
Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas, apoyar al equipo en el logro de objetivos comunes y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.
Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.
Realizar otras tareas asignadas por el gerente.