Ama de Llaves - Condado Ocean Club

The Condado Collection

About The Position

Ama de Llaves en Condado Ocean Club, parte de The Condado Collection, una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico. El puesto contribuye a ofrecer experiencias y conexiones culturales auténticas mediante un servicio atento y apasionado a los huéspedes. La persona en este puesto limpia y organiza las habitaciones de acuerdo con los estándares del hotel, atiende las necesidades de los huéspedes y ayuda a mantener la calidad, seguridad y buen funcionamiento de las operaciones de limpieza. Debe colaborar con el equipo y seguir las políticas y procedimientos de la empresa.

Requirements

Orientación a la hospitalidad.
Capacidad para doblarse, agacharse, estirarse y levantar objetos de hasta 50 libras.
Capacidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Capacidad para trabajar de forma rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
Capacidad y disposición para realizar tareas básicas de limpieza.
Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
Buenas habilidades de comunicación en español e inglés.

Responsibilities

Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipar y atender sus necesidades de servicio, y agradecerles con genuina apreciación.
Limpiar y organizar las habitaciones de los huéspedes de acuerdo con los estándares, utilizando los productos químicos correctos.
Participar en reuniones diarias del personal y recoger informes de habitaciones y llaves para las áreas asignadas.
Seguir los protocolos para ingresar a una habitación.
Mantener limpios y en buen estado los equipos utilizados.
Anticipar y comunicar las necesidades de reposición.
Conocer los pasos del servicio a la habitación, incluida la preparación de comodidades y otras tareas relacionadas.
Cumplir con las expectativas y los estándares de calidad.
Mantenerse informado sobre las operaciones diarias del hotel, revisar las hojas de eventos y los tablones de anuncios, y estar al tanto de cambios, procedimientos y eventos.
Realizar otras tareas razonables según lo soliciten los supervisores.
Mantener el uniforme y la apariencia personal limpios y profesionales, guardar la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa.
Seguir las políticas y procedimientos de seguridad y protección; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al Director de Limpieza.
Completar la capacitación y las certificaciones de seguridad.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes.